よくある質問(FAQ)｜エプソン | E-Photoが削除できない場合の対処方法を教えてください＜Windows＞

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最終更新日 2022/06/16

FAQ番号：35533

	E-Photoが削除できない場合の対処方法を教えてください＜Windows＞
	E-Photoのアップデートをする場合に「前バージョンのE-Photoを削除できませんでした」と表示されます

通常は、Windowsコントロールパネルの[プログラムのアンインストール]（または[プログラムと機能]、[プログラムの追加と削除]、[アプリケーションの追加と削除]）の画面から、E-Photoのアンインストール（削除）を行うことができます。

この手順でE-Photoのアンインストールができない場合は、以下の手順を参照し、E-Photoの削除ツールをダウンロードして削除を行ってください。

下記の手順では、最後にコンピューターの再起動を行います。
他に起動中のアプリケーションがございます場合は作業中のデータを保存し、終了してください。
「コンピュータの管理者」（Administratorsグループ）のアカウントでコンピューターにログオンした状態にて、E-Photo削除ツールを使用してください。
E-Photo削除ツールはインストールフォルダーを削除します。
このフォルダー内にお客様が作成したデータファイルがある場合は、バックアップを保存してください。
インストールフォルダーはCドライブ内の[Program Files(x86)]-[Epson Software]-[E-Photo]です。
※ご利用の環境で、システムドライブがC以外になっている場合は読み替えてください。
E-Photo削除ツールはレジストリの編集を行いますので、必要な方はレジストリのバックアップを行ってください。

1.E-Photo削除ツールのダウンロード

E-Photo削除ツールは、以下よりご使用のブラウザーを選択して手順を参照し、ダウンロードしてください。
※以降、Microsoft EdgeでOS標準の[ダウンロード]フォルダーへダウンロードする場合を例に説明します。

（1）	下記の[E-Photo削除ツールのダウンロード]ボタンをクリックします。

（2）	をクリックして[保存]をクリックします。
	自動でダウンロードが開始される場合は、終了するまでしばらく待ちます。

（3）

ダウンロードが終了すると下記の画面が表示されますので、[フォルダーに表示]アイコンをクリックして、
「2.E-Photo削除ツールの操作方法」に進みます。

※	画面を閉じた場合は、を右クリックして、[エクスプローラー]-[PC]-[ダウンロード]の順に
	クリックし、下記の「2.E-Photo削除ツールの操作方法」に進みます。

※	ここではWindows 10を例に説明します。 OSによっては表記が異なる場合があります。

（1）	ダウンロードされたファイルを右クリックして[すべて展開]をクリックします。

（2）	ファイルの展開先を選択し、「完了時に展開されたファイルを表示する」のチェックを入れて、[展開]ボタンをクリックします。

（3）	展開が完了すると展開先のフォルダーが自動で開きます。 [EPUninstaller]フォルダーのアイコンをダブルクリックして開きます。