「オフライン」または「一時停止」と表示される、「印刷を実行しても開始されない」「以前印刷したデータが印刷されたりする」「印刷待ちエラーが表示される」などの現象が発生している場合、印刷ジョブに「印刷待ちデータ」が残っている可能性があります。
印刷ジョブに「印刷待ちデータ」が残ってしまう原因とは? コンピューター・プリンター・無線LAN（Wi-Fi）ルーターの各機器に原因がある可能性があります。 各機器のチェックポイントは以下をご確認ください。
【対応方法】 以下の2種類の対応方法がございます。
■自動対応する（Windows環境のお客様におすすめ、Epson接続診断ツールを使用します） →「Epson接続診断ツールの役割と入手方法、使い方」にそってインストールし、実行してください。
Epson接続診断ツール対応機種を確認する
※お使いのプリンターが一覧にない場合は、手動で対応する手順をご覧ください。
■手動で対応する場合およびmacOSをご利用の場合 →お使いのコンピューターのOSにあわせて下記手順をご覧ください。
1.Windows 11の場合
1-1.「印刷待ちデータ」の削除（全データ削除） 1-2.特定の「印刷待ちデータ」の削除（個別データ削除） 1-3.印刷待ちデータの削除ができない場合 1-4.「オフライン」や「一時停止」の解除
「印刷キュー」画面から、印刷待ちとなっているデータを削除することができます。
（1）画面下部のをクリックして、[設定]をクリックします。
（2）左側の項目にある[Bluetoothとデバイス]または、をクリックして表示される[Bluetoothとデバイス]をクリックします。
（3）[プリンターとスキャナー]をクリックします。
（4）お使いのプリンター名をクリックします。
（5）[プリンターキューを開く]をクリックします。
（6）プリンター名と同じ行の右側にあるをクリックして、[すべてキャンセル]を選択します。
（7）[はい]ボタンをクリックし、印刷キューに残っているすべてのデータを削除します。
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[すべてのドキュメントの取り消し]以外にも1項目ずつ印刷データを削除することもできます。 ※この方法では、ほかのユーザーアカウントから印刷したドキュメントは削除できません。
（6）削除したい印刷ジョブを右クリックし、[キャンセル]を選択します。
（7）[はい]ボタンをクリックします。
印刷ジョブの削除に時間がかかる場合もあります。 また、印刷ジョブの削除を行っても印刷データが消えない場合は、プリンターの電源を「オフ」にしてからコンピューターの再起動をお試しください。
※画面下部のをクリックして[電源]のアイコンをクリックし、メニューから[再起動]を選択します。
上記の操作を行ってもデータが削除できない場合は、「Print Spoolerの確認手順」もあわせてご参照ください。
プリンタードライバーの画面または、EPSONプリンターウィンドウ!3画面の[印刷状態待ち表示]から確認します。
（1）「EPSONプリンターウィンドウ!3」のエラーが表示されている場合は、[印刷待ち状態表示]ボタンをクリックします。 エラー画面が表示されていない場合は、プリンタードライバーの「印刷設定」画面を開き、[ユーティリティー]タブを選択して[印刷待ち状態表示]ボタンをクリックします。 ※各Windows OSにて印刷設定を表示する手順の詳細は、こちらをご参照ください。
（2）メニューバーの[プリンター]をクリックして、[プリンターをオフラインで使用する]または、[一時停止]にチェックが入っている場合は、クリックしてチェックを外してください。
上記の手順で印刷待ちとなったデータを削除しても改善しない場合は、こちらのFAQをご参照ください。
2.Windows 10の場合
2-1.「印刷待ちデータ」の削除（全データ削除） 2-2.特定の「印刷待ちデータ」の削除（個別データ削除） 2-3.印刷待ちデータの削除ができない場合 2-4.「オフライン」や「一時停止」の解除
（1）画面左下のをクリックしてアプリケーションの一覧表示から、[Windowsシステムツール]-[コントロールパネル]を選択します。
（2）コントロールパネルの表示方法が「カテゴリ」の場合は[デバイスとプリンターの表示]をクリックします。 コントロールパネルの表示方法が「大きいアイコン」または「小さいアイコン」の場合は[プログラムと機能]をクリックします。 ※下図は表示方法を「カテゴリ」にしている場合の表示例です。
（3）プリンターのアイコンをクリックして[印刷ジョブの表示」をクリックします。
（4）メニューバーの[プリンター]をクリックして、[すべてのドキュメントの取り消し]をクリックします。
（5）[はい]ボタンをクリックし、印刷キューに残っているすべてのデータを削除します。
（4）削除したいデータを選択し、メニューバーの[ドキュメント]をクリックして、プルダウンメニューの[キャンセル]をクリックします。
（5）[はい]ボタンをクリックします。
※画面左下のをクリックして[電源]のアイコンをクリックし、メニューから[再起動]を選択します。
（2）[デバイスとプリンターの表示]をクリックします。
（4）メニューバーの[プリンター]をクリックして、[プリンターをオフラインで使用する]または、[一時停止]にチェックが入っている場合は、クリックしてチェックを外してください。
3.Windows 8.1の場合
3-1.「印刷待ちデータ」の削除（全データ削除） 3-2.特定の「印刷待ちデータ」の削除（個別データ削除） 3-3.印刷待ちデータの削除ができない場合 3-4.「オフライン」や「一時停止」の解除
（1）「デスクトップ」画面の右上または右下の隅にカーソルを合わせ、「チャーム」を表示します。 ※左下のを右クリックして表示されるメニューから「コントロールパネル」を選択した場合は、手順（4）に進みます。
デスクトップが表示されていない（「スタート」画面が表示されている）場合は、キーボードの[Windows]キーを押して画面を切り替えてください。
（2）「チャーム」が表示されたら、[設定]をクリックします。
（3）[コントロールパネル]をクリックします。
（4）コントロールパネルの表示方法が「カテゴリ」の場合は[デバイスとプリンターの表示]をクリックします。 コントロールパネルの表示方法が「大きいアイコン」または「小さいアイコン」の場合は[プログラムと機能]をクリックします。 ※下図は表示方法を「カテゴリ」にしている場合の表示例です。
（5）プリンターのアイコンをクリックして[印刷ジョブの表示」をクリックします。
（6）メニューバーの[プリンター]をクリックして、[すべてのドキュメントの取り消し]をクリックします。
（6）削除したいデータを選択し、メニューバーの[ドキュメント]をクリックして、プルダウンメニューの[キャンセル]をクリックします。
※3-1.「印刷待ちデータ」の削除（全データ削除）の（3）の画面で[電源]のアイコンをクリックし、メニューから[再起動]を選択します。
（6）メニューバーの[プリンター]をクリックして、[プリンターをオフラインで使用する]または、[一時停止]にチェックが入っている場合は、クリックしてチェックを外してください。
4.Windows 8の場合
4-1.「印刷待ちデータ」の削除（全データ削除） 4-2.特定の「印刷待ちデータ」の削除（個別データ削除） 4-3.印刷待ちデータの削除ができない場合 4-4.「オフライン」や「一時停止」の解除
（1）「デスクトップ」画面の右上または右下の隅にカーソルを合わせ、「チャーム」を表示します。
（5）プリンターのアイコンを右クリックして[印刷ジョブの表示」をクリックします。
※4-1.「印刷待ちデータ」の削除（全データ削除）の（3）の画面で[電源]のアイコンをクリックし、メニューから[再起動]を選択します。
（4）[デバイスとプリンターの表示]をクリックします。
5.Windows 7の場合
5-1.「印刷待ちデータ」の削除（全データ削除） 5-2.特定の「印刷待ちデータ」の削除（個別データ削除） 5-3.印刷待ちデータの削除ができない場合 5-4.「オフライン」や「一時停止」の解除
（1）「デバイスとプリンター」画面を開きます。 [スタート]ボタン-[デバイスとプリンター]を順にクリックします。
（2）プリンターのアイコンをクリックして[印刷ジョブの表示」をクリックします。
（3）メニューバーの[プリンター]をクリックして、[すべてのドキュメントの取り消し]をクリックします。
（4）[はい]ボタンをクリックし、印刷キューに残っているすべてのデータを削除します。
（3）削除したいデータを選択し、メニューバーの[ドキュメント]をクリックして、プルダウンメニューの[キャンセル]をクリックします。
（4）[はい]ボタンをクリックします。
※[シャットダウン]横の矢印ボタンをクリックし、メニューから[再起動]を選択します。
（3）メニューバーの[プリンター]をクリックして、[プリンターをオフラインで使用する]または、[一時停止]にチェックが入っている場合は、クリックしてチェックを外してください。
6.Windows Vistaの場合
6-1.「印刷待ちデータ」の削除（全データ削除） 6-2.特定の「印刷待ちデータ」の削除（個別データ削除） 6-3.印刷待ちデータの削除ができない場合 6-4.「オフライン」や「一時停止」の解除
（1）「プリンタ」画面を開きます。 [スタート]ボタン-[コントロールパネル]-[プリンタ]を順にクリックします。
（2）[プリンタ]のアイコンをダブルクリックします。
（3）メニューバーの[プリンタ]をクリックして、[すべてのドキュメントの取り消し]をクリックします。
※ボタンをクリックしても再起動は行われません。 ロックボタン（鍵のアイコンが付いたボタン）横の矢印ボタンをクリックし、メニューから[再起動]を選択します。
（2）プリンターアイコンに[オフライン]または、[一時停止]と表示されている場合は、プリンターアイコンを右クリックして、[プリンタをオンラインで使用する]または、[印刷の再開]をクリックします。
7.Windows XP/2000の場合
7-1.「印刷待ちデータ」の削除（全データ削除） 7-2.特定の「印刷待ちデータ」の削除（個別データ削除） 7-3.印刷待ちデータの削除ができない場合 7-4.「オフライン」や「一時停止」の解除
※ここでは、Windows XPの画面を例に説明します。
（1）[スタート]-[コントロールパネル]-[プリンタとその他のハードウェア]の順にクリックします。 ※[スタート]ボタン内に[プリンタとFAX]がある場合は、[プリンタとFAX]をクリックして（3）へ進みます。 ※Windows 2000の場合は[スタート]ボタンをクリックして、[設定]にカーソルを合わせ、[プリンタ]をクリックして（3）へ進みます。
（2）[プリンタとFAX]をクリックします。
（3）[プリンタ]のアイコンをダブルクリックします。
（4）メニューバーの[プリンタ]をクリックして、[すべてのドキュメントの取り消し]をクリックします。
[すべてのドキュメントの取り消し]以外にも1項目ずつ印刷データを削除することもできます。
（3）プリンターアイコンに[オフライン]または、[一時停止]と表示されている場合は、プリンターアイコンを右クリックして、[プリンタをオンラインで使用する]または、[印刷の再開]をクリックします。
8.Windows Me/98の場合
8-1.「印刷待ちデータ」の削除（全データ削除） 8-2.特定の「印刷待ちデータ」の削除（個別データ削除） 8-3.印刷待ちデータの削除ができない場合 8-4.「一時停止」の解除
※ここでは、Windows Meの画面を例に説明します。
（1）[スタート]ボタンをクリックし、[設定]にカーソルを合わせて[プリンタ]をクリックします。
（3）メニューバーの[プリンタ]をクリックして[印刷ドキュメントの削除]をクリックします。
（3）削除したいデータを選択し、メニューバーの[ドキュメント]をクリックして、プルダウンメニューの[印刷中止]をクリックします。
印刷を開始すると画面下のタスクバー上にスプールマネージャが表示されます。 スプールマネージャは、印刷中に別の作業をすることができるように一時的に印刷データをハードディスクに蓄え、プリンターに出力する機能を持っています。 スプールマネージャのステータスが[一時停止]になっていると印刷は開始されませんので、ステータスの状態を確認してください。
（1）タスクバーの「プリンタ」をクリックして、表示されている「スプールマネージャ」をクリックします。
（2）状態が一時停止になっているドキュメント名を選択して、「一時停止/再開」をクリックします。
1. masOS Sonoma（14.x）～masOS Ventura（13.x）の場合
1-1.「印刷待ちデータ」の削除 1-2.「一時停止中」になっていないか確認
（1）アップルメニューをクリックして、[システム設定]をクリックします。
（2）画面左側のメニュー下方にある[プリンタとスキャナ]をクリックします。
（3）プリンター名をクリックします。
（4）[プリントキュー...]をクリックします。
（5）印刷待ちデータがある場合には、印刷待ちデータのをクリックしてすべて削除します。
印刷ジョブの削除に時間がかかる場合もあります。 また、印刷ジョブの削除を行っても印刷データが消えない場合は、コンピューターの再起動をお試しください。
（1）[プリントキュー...]をクリックします。
（2）プリントキューで「一時停止中」と表示されている場合は、印刷ジョブが停止しています。 印刷データのをクリックして再開します。
2. masOS Monterey（12.x）～OS X Mountain Lion（10.8）の場合
2-1.「印刷待ちデータ」の削除 2-2.「一時停止中」になっていないか確認
※OSのバージョンによって表示される画面は異なる場合がありますが、操作手順は同様です。
（1）アップルメニューをクリックして、[システム環境設定]をクリックします。
（2）[プリンタとスキャナ]または、[プリントとスキャン]をクリックします。
（3）[プリントキューを開く]をクリックします。
（4）印刷待ちデータがある場合には、印刷待ちデータのをクリックしてすべて削除します。
（1）[プリントキューを開く]をクリックします。
下記の画面が表示される場合は、[再開]をクリックして、印刷を再開してください。
3. OS X Lion（10.7）～Mac OS X v10.5.xの場合
3-1.「印刷待ちデータ」の削除 3-2.「一時停止中」になっていないか確認
（2）[プリントとファクス]（または[プリンタとスキャナ]、もしくは[プリントとスキャン]）をクリックします。
（4）印刷待ちデータがある場合には、印刷待ちデータを選択し、[削除]ボタンをクリックしてすべて削除します。
（2）プリントキューで「プリンタを一時停止中」と表示されている場合は、印刷ジョブが停止しています。 印刷データを選択して、[プリンタを再開]をクリックします。
ご使用の機種やOSによって、下記の画面が表示されます。 プリントキューの[状況]に[保留中]と表示されている場合は、印刷データを選択して[再開]をクリックし、印刷を再開してください。
4. Mac OS X v10.4.x～v10.2.xの場合
4-1.「印刷待ちデータ」の削除 4-2.「ジョブの停止」になっていないか確認
（1）[移動]メニューから[アプリケーション]を選択します。
（2）[ユーティリティ]フォルダーをダブルクリックします。
（3）[プリンタ設定ユーティリティ]をダブルクリックします。 ※Mac OS X v10.2.x環境では[プリントセンター]と表示されます。
（4）[プリンタリスト]からご使用のプリンターをダブルクリックします。
（5）印刷待ちデータがある場合には、印刷待ちデータを選択し、[削除]ボタンをクリックしてすべて削除します。
（1）[プリンタリスト]からご使用のプリンターをダブルクリックします。
（2）プリントキューで「ジョブは停止されました。」と表示されている場合は、印刷ジョブが停止しています。 印刷データを選択して、[ジョブを開始]をクリックします。
プリントキューの[状況]に[保留]と表示されている場合は、印刷データを選択して[再開]をクリックし、印刷を再開してください。
当FAQの説明で使用しているプリンタードライバーの画像は、エプソン製（製品付属）プリンタードライバーのものです。 プリンタードライバーの表示が、説明の画像と大きく異なる場合は、WindowsのOS添付プリンタードライバー、Mac OSのAirPrintという OS標準ドライバーを使用している可能性があります。 プリンターの性能をフル活用いただくためにも、エプソン製プリンタードライバーのインストールをお勧めいたします。 最新のエプソン製プリンタードライバーは、ドライバー・ソフトウェアダウンロードページからダウンロードすることが可能です。
また、OS添付プリンタードライバーについての情報をご確認いただくには、以下FAQをご覧ください。
Mac OS環境でエプソン製プリンタードライバーを追加する方法は、以下FAQをご参照ください。
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