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シェア用URL：https://faq2.epson.jp/web/Detail.aspx?id=32816
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最終更新日 2023/09/19 |
FAQ番号：32816 |
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PC-FAX受信時、受信ファクス保存エラー（受信ファクスの読み込みに失敗しました）というメッセージが表示されます
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- 内容
- 対応
以下の条件に合致した環境において、PC-FAX受信時の「受信ファクス保存エラー」が発生した場合は、本FAQ内の対応方法を参考にしてください。
| ■ |
発生条件 |
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・ |
プリンターとの接続 |
： |
USB |
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・ |
OS |
： |
WindowsVista以降 |
コンピューターがスリープ状態から復帰したタイミングで「受信ファクス保存エラー」エラーが発生します。
| 「受信ファクス保存エラー」の表示画面イメージ |
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プリンターとコンピューターの接続方法を「USB接続」から「ネットワーク接続」に変更します。
| ※ |
上記はネットワーク接続への変更が可能な場合の回避策です。
接続環境を変更できない場合は、「補足」をご確認ください。 |
| ■ |
補足 |
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FaxUtilityのバージョンアップによる対策も今後予定しています。
（以下のスリープ移行方法のみの対策） |
| スリープ移行の方法 |
対応方法 |
| 一定時間操作がない場合のスリープ移行 |
2013年9月以降リリース予定のFaxUtility Ver1.40以降で対応いたします。 |
- FaxUtilityの最新バージョンに関しては、こちらから製品カテゴリーを選択し、お使いの機種のページを表示してダウンロードしてください。
- PC-FAX受信設定しているコンピューターがスリープに移行しない場合は、こちらをご参照ください。
意図的な操作によるスリープ移行をしている場合は、接続方法の変更による対応のみとなります。
（Windows Vista以降のOS仕様に起因している制限事項のため）
| ［意図的な操作によるスリープ移行具体例］ |
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電源ボタン押下によるスリープ移行 |
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： |
スリープボタンFn+F1押下によるスリープ移行 |
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： |
液晶パネルを閉じる事によるスリープ移行 |
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