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よくあるご質問

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  FAQ番号:35420
メンテナンスボックスの型番と交換する方法を教えてください
 
 

プリンター本体の液晶画面やコンピューターに「メンテナンスボックスの空き容量がなくなりました。ボックスの交換が必要です。」と下記の様なエラーが表示された場合の対処方法についてご紹介します。

プリンターを長くお使いいただくと、メンテナンスボックスの空き容量がなくなり印刷できなくなることがあります。
空き容量をご確認いただき、早めに新しいメンテナンスボックスをご準備いただくことをおすすめします。

 

 

1. メンテナンスボックスとは?
2. エラーが出たらどうすれば良い?
3. メンテナンスボックスの交換方法
4. よくあるご質問・注意点

1. メンテナンスボックスとは?

メンテナンスボックスは、印刷時やヘッドクリーニング時に排出される廃インクをためる容器です。
空き容量がなくなると、交換するまで印刷ができなくなります
交換がご自身で可能かどうかは、「3.メンテナンスボックスの交換方法」より対象製品一覧をご確認ください

2. エラーが出たらどうすれば良い?

メッセージの内容を確認し、以下のご対応をお願いいたします。

メッセージの内容 対応方法
メンテナンスボックスの交換時期が近付いています。 すぐに交換する必要はありませんが、早めに新しいメンテナンスボックスをご用意ください。
メンテナンスボックスの空き容量がなくなりました。 新しいメンテナンスボックスに交換してください。
メンテナンスボックスを交換するまで印刷はできません。

※メッセージの内容はお使いの製品により異なります。


インクあふれを防ぐため、メンテナンスボックスがいっぱいになると交換するまで印刷やクリーニングはできません。ただし、スキャンなどインクを使わない操作は引き続き行えます。

3.メンテナンスボックスの交換方法(対象製品一覧)

ご使用の製品型番を以下から選択してください。
※以下の一覧にない製品は、メンテナンスボックスをお客様ご自身で交換することができません。対応方法はこちらをご覧ください。

GPから始まる製品

SCから始まる製品

4.よくあるご質問・注意点

交換しないとどうなる?
インクあふれ防止のため、いっぱいになるとメンテナンスボックスを交換するまで印刷やクリーニングはできません。スキャンなどのインクを使わない操作はできます。
 

空き容量を確認したい時は?
プリンターの操作パネル、またはプリンタードライバーから確認できます。

 

使用済みメンテナンスボックスはどうすれば良い?
満杯になったメンテナンスボックスは再利用できません。
使用済みエプソン純正カートリッジ引取回収サービス、またはベルマーク活動(※ベルマークポイントは付与されません。)をご利用いただくか、お住いの自治体の指示に従って廃棄してください。
 

新しいメンテナンスボックスが認識されない時は?


新しいメンテナンスボックスに交換しても正しく認識されない場合は、一度取り外して、再度装着し直してください。
それでも認識されない場合は、プリンターの電源を入れ直してください。
 

メンテナンスボックスの購入方法は?
メンテナンスボックスは、以下の方法でご購入いただけます。
・エプソンダイレクトショップ
3.メンテナンスボックスの交換方法」からお使いの製品を選ぶと、オンライン購入ページをご確認いただけます。
・全国のエプソン製品取扱店
 

「フチなし印刷用廃インク吸収パッド」のエラーが表示されている場合は?
廃インク吸収パッドはお客様ご自身での交換ができない部品のため、交換対応は弊社修理センターにて承ります。
廃インク吸収パッドに関する詳細は、以下のFAQをご覧ください。

 

廃インク吸収パッドとメンテナンスボックスは違うものですか?
はい。
どちらも廃インクをためる部品ですが、対応方法に以下の違いがあります。
「廃インク吸収パッド」対応製品:お客様ご自身での交換は不可のため、修理センターにて交換対応
「メンテナンスボックス」対応機種:お客様ご自身で交換が可能

 

 

本FAQで解決しない場合はこちらからのお問い合わせも受け付けております。

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