印刷ができないという場合、Windows側のPrint Spoolerを再起動することで解決することがございます。 以下よりご利用のOSを選択して、手順をご参照ください。
本FAQ記載のPrint Spooler再起動で解決できない場合は、以下のFAQをご確認ください。
・プリンターがオフラインになる、印刷待ちのジョブを削除したい ・思った通りの印刷結果にならない（白紙で印刷される、特定の色が出ない等） ・無線LAN接続でコンピューターから印刷できません ・USB接続で印刷できません
Windows 11をご利用の場合
（1）画面下部のを右クリックし、表示されるメニューの[コンピューターの管理]をクリックします。
（2）「コンピューターの管理」画面が開いたら、左側のメニューから[サービスとアプリケーション]をクリックして、中央の項目にある[サービス]をダブルクリックします。
（3）下方にスクロールして「Print Spooler」の項目を表示し、クリックして選択します。
（4）「サービスの再起動」をクリックします。
「サービスの開始」と表示されている場合 Print Spoolerが停止している状態（プリンターで印刷することができない状態）ですので、「サービスの開始」をクリックしてください。
「サービスの再起動」などの表示がない場合 ご利用の環境によって以下のような表示になっているときはコンピューターの管理画面を閉じてから、こちらの手順にて開き直し、手順（2）から進めてください。
「サービスの再起動」が表示されていない場合
ご利用のコンピューター環境によっては、「サービスの再起動」や「サービスの開始」を実行する際に管理者権限が必要になることがございます。
・ご利用の環境によっては、コンピューターの管理者権限IDやパスワードの入力が必要になる可能性があります。 ・ご勤務先ネットワーク配下のコンピューターをご利用の場合、下記操作を行っても差し支えないか事前にシステム管理のご担当者様へご相談ください。
（1）画面下部のをクリックし、「すべて」または「すべてのアプリ」の一覧から「Windows ツール」をクリックします。
（2）「コンピューターの管理」を右クリックして表示されるメニューから「管理者として実行」をクリックして選択します。
ご利用の環境によっては、管理者パスワードの入力画面が表示されますので、コンピューターの管理者パスワードを入力して[はい]ボタンをクリックします。
この後は、こちらから黒い×印で画面を閉じ、手順（2）から進めます。
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以上でPrint Spoolerの再起動は完了です。
Windows 10をご利用の場合
（1）画面左下のを右クリックし、表示されるメニューの[コンピューターの管理]をクリックします。
・ご利用の環境によっては、コンピューターの管理者権限IDとパスワードの入力が必要になる可能性があります。 ・ご勤務先ネットワーク配下のコンピューターをご利用の場合、下記操作を行っても差し支えないか事前にシステム管理のご担当者様へご相談ください。
画面左下のをクリックし、アプリの一覧から「Windowsシステムツール」の中にある「Windows 管理ツール」を右クリックし、表示されるメニューの「その他」をクリックして選択項目を展開し、「管理者として実行」をクリックして選択します。
または、画面左下のをクリックし、アプリの一覧から「Windowsシステムツール」の中にある「Windows 管理ツール」をクリックして、管理ツール画面を開き、「コンピューターの管理」を右クリックして表示されるメニューから「管理者として実行」をクリックして選択します。
Windows 8.1をご利用の場合
（3）下方向ににスクロールして「Print Spooler」の項目を表示し、クリックして選択します。
Windows 8をご利用の場合
（1）「デスクトップ」画面の右上、または右下の隅にカーソルを合わせ、「チャーム」を表示します。
デスクトップが表示されていない（「スタート」画面が表示されている）場合は、キーボードの[Windows]キーを押して画面を切り替えてください。
（2）「チャーム」が表示されたら、[設定]をクリックします。
（3）[コントロールパネル]をクリックします。
（4）[システムとセキュリティ]をクリックします。
（5）[管理ツール]をクリックします。
（6）[コンピューターの管理]をダブルクリックします。
（7）「コンピューターの管理」画面が開いたら、左側のメニューから[サービスとアプリケーション]をクリックして、中央の項目にある[サービス]をダブルクリックします。
（8）下方向ににスクロールして「Print Spooler」の項目を表示し、クリックして選択します。
（9）「サービスの再起動」をクリックします。
Windows 7をご利用の場合
（1）画面左下の[スタート]ボタンをクリックして[コンピューター]を右クリックし、[管理]をクリックします。
（3）下方向にスクロールして「Print Spooler」の項目を表示し、クリックして選択します。
Windows Vistaをご利用の場合
（1）画面左下の[スタート]ボタンをクリックして[コンピュータ]を右クリックし、[管理]をクリックします。
Windows XPをご利用の場合
（1）画面左下の[スタート]ボタンをクリックして[マイ コンピュータ]を右クリックし、[管理]をクリックします。
（2）「コンピューターの管理」画面が開いたら、[サービスとアプリケーション]をクリックして、[サービス]をダブルクリックします。
本FAQで解決しない場合はこちらからのお問い合わせも受け付けております。
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