コンピューターは、管理者権限のあるユーザーでログインを行ってください。
USB接続でお使いになる時に、スキャナードライバーの「Epson Scan 2」が起動しない場合は、管理者権限のあるユーザーでログインしてから起動してください。

電源とケーブルの確認（スキャナー機種）

（1）ACアダプターを接続し、電源プラグがコンセントにしっかり差し込まれているか確認します。

（2）スキャナーの電源スイッチを「オン」にします。

コンピューターとスキャナーの確認（スキャナー機種、プリンター複合機）

USBケーブルがスキャナーとコンピューターに正しく接続されているかを確認します。

製品OS対応情報の確認

ご利用のOSによって、対応可能な接続方法が異なります。下記をご参照ください。

スキャナードライバーをインストールした後に、スキャナーとコンピューターをUSBケーブルで接続してください。

スキャナードライバーのインストールを行う前に、スキャナーとコンピューターをUSBケーブルで先に接続すると、Epson Scan 2は起動しません。

Windows 10/8.1/8/7環境でインターネットに接続中の場合
Windows 10/8.1/8/7ではOSの仕様により、製品本体をコンピューターに初めて接続する時、約3～5分程、OSがドライバーをインターネット上で探します。
その間はタスクバーにメッセージまたはアイコンが表示され、さらにスキャナー機種では製品本体側の動作確認ランプまたは電源ランプは消灯しています。

※上図はGT-X980の例です。お使いの機種により、動作確認ランプまたは電源ランプの位置、ランプの色は異なります。

この動作確認ランプまたは電源ランプの消灯中に、USBケーブルの抜き差しを行うと、「不明なデバイス」となり、スキャナーが認識されなくなります。
スキャナーが認識されない場合は、Epson Scan 2のアンインストール（削除）後、再度インストールを行ってください。

コンピューターがスキャナーを認識できたかを確認します。

下記よりご利用のOS環境を選択してご確認ください。

Windows 11/10

（1）スキャナーとコンピューターを接続し、電源を入れます。

（2）画面下のを右クリックし、表示されたメニューから[デバイス マネージャー]をクリックします。

・Windows 11		・Windows 10

（3）[イメージングデバイス]をダブルクリックします。
または左横のをクリックします。

（4）接続しているスキャナー名が表示されているかを確認します。
正常に認識されている場合は、Epson Scan 2を起動して、スキャンをお試しください。

インストールしたスキャナーが正常に認識されず、デバイスマネージャーで表示されるスキャナー名に[！][？]が付いていたり、[ほかのデバイス]の項目の下にEPSONのスキャナー名が表示されている場合は、該当スキャナーを右クリックし、[削除]を選択してコンピューターを再起動します。

コンピューターを再起動してスキャナーが認識されない場合は、再度上記「スキャナーの削除」を行ってからEpson Scan 2のアンインストール（削除）後、再度インストールを行ってください。

Windows 8.1/8

（1）スキャナーとコンピューターを接続し、電源を入れます。

（2）「デスクトップ」画面の右上、または右下の隅にカーソルを合わせ、「チャーム」を表示します。

（3）「チャーム」が表示されたら、[設定]をクリックします。

（4）[PC情報]をクリックします。

（5）[デバイス マネージャー]をクリックします。

（6）[イメージング デバイス]左横のをクリックします。
または[イメージング デバイス]をダブルクリックします。

（7）スキャナーが表示されているかを確認します。
正常に認識されている場合は、Epson Scan 2を起動して、スキャンをお試しください。

インストールしたスキャナーが正常に認識されず、デバイスマネージャーで表示されるスキャナー名に[！][？]が付いていたり、[ほかのデバイス]の項目の下にEPSONのスキャナー名が表示されている場合は、該当スキャナーを右クリックし、[削除]を選択してコンピューターを再起動します。
※下図は、Windows 7の表示例ですが、操作方法は同様です。

コンピューターを再起動してスキャナーが認識されない場合は、再度上記「スキャナーの削除」を行ってからEpson Scan 2のアンインストール（削除）後、再度インストールを行ってください。

Windows 7

（1）スキャナーとコンピューターを接続し、電源を入れます。

（2）[スタート]ボタンをクリックし、[コントロールパネル]をクリックします。

（3）[システムとセキュリティ]をクリックします。

（4）スクロールバーを下方向へスライドし、[システム]内の[デバイス マネージャー]をクリックして（5）へ進みます。

以下の方法でも「デバイス マネージャー」を表示することができます。

（a）[システム]をクリックします。

（b）[タスク]メニューの[デバイス マネージャー]をクリックして（5）へ進みます。

（5）[イメージングデバイス]横のをクリックします。

（6）スキャナーが表示されているかを確認します。
正常に認識されている場合は、Epson Scan 2を起動して、スキャンをお試しください。

インストールしたスキャナーが正常に認識されず、デバイスマネージャーで表示されるスキャナー名に[！][？]が付いていたり、[ほかのデバイス]の項目の下にEPSONのスキャナー名が表示されている場合は、該当スキャナーを選択し、削除してコンピューターを再起動します。

コンピューターを再起動してスキャナーが認識されない場合は、再度上記「スキャナーの削除」を行ってからEpson Scan 2のアンインストール（削除）後、再度インストールを行ってください。

コンピューターを再起動します。
コンピューターを再起動し、Epson Scan 2が起動されるかお試しください。

Windowsを最新版にアップデートします。
ご利用のOS側に起因する問題であった場合、OSを最新版にアップデートしていただくと解決することもありますので、ご検討ください。

Epson Scan 2のアンインストール（削除）後、再度インストールを行ってください。

Epson Scan 2のダウンロードとインストール方法は、下記よりご利用のOS環境を選択してご確認ください。

Epson Scan 2の削除・再インストール後、Epson Scan 2が起動されるかお試しください。
起動しない場合は「Epson Scan 2の初期化」の項目をご確認ください。

メンテナンスユーティリティを使用して初期化を行います。
※Windows 11を例に説明いたします。
OSによって表記は異なる場合がありますが、手順は同様です。

1.Epson Scan 2メンテナンスユーティリティのダウンロード

（1）下記の[メンテナンスユーティリティのダウンロード]ボタンをクリックします。

（2）[保存]ボタンをクリックします。
自動でダウンロードが開始される場合は、そのまましばらく待ちます。

・ファイルのダウンロード先（保存先）を指定しない場合、ユーザーアカウント（お客様が任意で付けた名前）内の「ダウンロード」フォルダーへ保存されます。
※お使いのブラウザーでダウンロード先を変更している場合は、ブラウザーで設定した保存先へ保存されます。
・Google Chromeで「名前を付けて保存」画面が表示される場合は、任意の保存先を選択して、[保存]をクリックします。

（3）ダウンロードが完了すると、ダウンロードしたファイルが任意の保存先に追加されます。
下図は標準のダウンロードフォルダーに保存された場合の例です。
コンピューターの設定によっては、ファイル名の後に「.zip」が表示されます。

2.Epson Scan 2の初期化

（1）ダウンロードされたファイルをダブルクリックします。

（2）[Esmutl.exe]をダブルクリックします。
コンピューターの設定によっては、ファイル名に「.exe」が表示されないことがあります。
※ダブルクリックができない場合や、以下の画面表示とならずうまくいかない場合はこちらをご確認ください。

・以下の画面が表示されたら、[すべて展開]ボタンをクリックして開く画面で[展開]ボタンをクリックし、展開した後のフォルダーから[Esmutl]をダブルクリックします。

・OSのセキュリティー機能により、以下のユーザーアカウント制御や、ワーニング（警告）メッセージが表示された場合には、[はい]ボタン、または[実行]ボタンをクリックしてください。
なお、初期化後の動作に支障はありません。

（3）Epson Scan 2 メンテナンスユーティリティ画面が表示されます。
[Epson Scan 2を初期化する]になっていることを確認し、[開始]ボタンをクリックします。

（4）[はい]ボタンをクリックします。

（5）[閉じる]ボタンをクリックします。

（6）Epson Scan 2を起動します。
起動しない場合は、「8.Epson Scan 2の完全削除と再インストール」の項目をご参照ください。

メンテナンスユーティリティで完全削除後に再インストールを行います。
※Windows 11を例にご案内いたします。
OSによって表記は異なる場合がありますが、手順は同様です。

（1）下記の[メンテナンスユーティリティのダウンロード]ボタンをクリックします。
「Epson Scan 2の初期化」の項目を既に行われている場合、ダウンロードはご不要ですので、手順（3）にお進みください。
※「Epson Scan 2メンテナンスユーティリティ」画面が既に開いている場合は、手順（5）にお進みください。

（2）[保存]ボタンをクリックします。
自動でダウンロードが開始される場合は、そのまましばらく待ちます。

・ファイルのダウンロード先（保存先）を指定しない場合、ユーザーアカウント（お客様が任意で付けた名前）内の「ダウンロード」フォルダーへ保存されます。
※お使いのブラウザーでダウンロード先を変更している場合は、ブラウザーで設定した保存先へ保存されます。
・Google Chromeで「名前を付けて保存」画面が表示される場合は、任意の保存先を選択して、[保存]をクリックします。

（3）ファイルを保存したフォルダーを開き、ダウンロードしたファイルをダブルクリックします。
※下図はダウンロードフォルダーに保存された場合の例です。

（4）[Esmutl.exe]をダブルクリックします。
コンピューターの設定によっては、ファイル名に「.exe」が表示されないことがあります。
※ダブルクリックができない場合や、以下の画面表示とならずうまくいかない場合はこちらをご確認ください。

・以下の画面が表示されたら、[すべて展開]ボタンをクリックして開く画面で[展開]ボタンをクリックし、展開した後のフォルダーから[Esmutl]をダブルクリックします。

・OSのセキュリティー機能により、以下のユーザーアカウント制御や、ワーニング（警告）メッセージが表示された場合には、[はい]ボタン、または[実行]ボタンをクリックしてください。
なお、初期化後の動作に支障はありません。

（5）Epson Scan 2メンテナンスユーティリティ画面が表示されます。
をクリックし、[EPSON Scan/Epson Scan 2を完全に削除する]を選択して、[開始]ボタンをクリックします。

（6）[はい]ボタンをクリックします。

（7）[閉じる]ボタンをクリックします。

（8）Epson Scan 2をダウンロード・インストールします。

Epson Scan 2のダウンロードとインストール方法は、下記よりご利用のOS環境を選択してご確認ください。

Epson Scan 2（スキャナードライバー）のインストール後はEpson Scan 2の設定を行います。

ネットワーク接続診断をご利用いただき、診断結果のレポートから接続状況をご確認ください。