よくあるご質問(FAQ)

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  FAQ番号:52608
Windowsセキュリティ更新プログラム(2021年9月14日公開)のKB5005565、(2021年10月12日公開)のKB500670などを適用したら、共有プリンターに対して印刷出来なくなりました
 
 

Windowsセキュリティ更新プログラム(2021年9月14日公開)のKB5005565などを適用後、
共有プリンターに対して印刷できなくなるというお問い合わせについて、以下に記載致します。


現象と対応、および回避方法

対象機種
・全てのプリンター

発生条件
・サーバーにあたるPCに、上記のWindowsセキュリティ更新プログラムが適用されている場合に発生


主な現象
1.クライアントPCへのプリンタードライバーインストール時や、共有プリンターへの印刷時に
 以下のエラーメッセージ(0x0000011b)が表示され、共有プリンターとの接続に失敗する



2.共有プリンターを設定しようとした際、プリンターを共有するにチェックがつかない。(共有できない)


3.共有プリンターを設定しようとしても、ループしてしまう
  ※設定する → エラーが出る → 設定する → エラーが出るの繰り返しになる

  

    



対応方法
 以下の手順でご対応ください

 1.修正プログラムを適用する
   ※クライアントPC、サーバーPCの両方にインストールしてください。

 2.クライアントPCから、サーバーPCに接続する際(初回)に、以下の画面が表示されます。
   ここで、“資格情報を記憶する”に必ずチェックを入れてください。
   ※このチェックが漏れた場合は、問題が解決しません
 

   


   補足:1.上記手順でも問題が解決できない事例も既に報告されておりますが、
        サインアウト → 再度サインイン → 再度サーバーPCに接続
        を行うことで、解決しております。
        解決できない場合は、一度お試しください。

      2.2021年12月の定例更新プログラムを適用をお薦めします。
        

セキュリティ更新プログラムの詳細情報
・以下Microsoft社のページでご確認いただけます。
 

対象OSとバージョン 原因となった更新プログラム
※9月定例更新プログラム
原因となった更新プログラム
※10月定例更新プログラム
修正プログラム
(※2)
最終修正プログラム
(2021年12月定例更新プログラム)
※3
Windows11 更新なし(プリインストール
されている)
KB5006674
KB5007262 KB5008215
Windows Server 2022 KB5005575 KB5006699 KB5007254 KB5008223
Windows10 Version2004、20H2及び20H1 KB5005565 KB5006670 KB5007253
(Version 21H2も含む)
KB5008212
(Version 21H2も含む)
Windows10 Version1909 KB5005566 KB5006667   KB5008206
Windows10 LTSC 2019及びWindows Server  2019 KB5005568 KB5006672 KB5007266 KB5008218
Windows10 LTSC 2016及びWindows Server  2016 KB5005573 KB5006669   KB5008207
Windows10 LTSB 2015 KB5005569 KB5006675   KB5008230
Windows8.1 及び Windows Server 2012 R2 KB5005613(月次) KB5006714(月次)   KB5008263
(月次ロールアップ)
KB5005627 KB5006729   KB5008285
(セキュリティ専用更新プログラム)
Windows Server2012 KB5005623(月次) KB5006739(月次)   KB5008277
(月次ロールアップ)
KB5005607 KB5006732   KB5008255
(セキュリティ専用更新プログラム)

※1:適用にはESU(拡張セキュリティ更新プログラム)が必要です。
※2:2021年12月1日現在、Windows Updateからの手動インストールが必要です。
※3:自動更新が有効(デフォルト:有効)となっているOSでは、自動で適用されます。

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