コンピューターから印刷を実行した際に「EPSONプリンターウィンドウ!3」で表示される内容と対処方法について、以下より選択してご参照ください。
■Windows 11環境にUSB接続で使用すると「調査中」表示のあと「通信エラー」になる ■「プリンターの選択が間違っている可能性があります」と表示される ■「プリンタードライバーと、印刷先の機種名が異なっています」と表示される
Windows 11環境で、プリンターをUSB接続で使用すると 「調査中」表示のあと「通信エラー」になることがある
以下のような画面が表示される場合は、こちらから対処方法をご参照ください。
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「プリンターの選択が間違っている可能性があります」と表示される
「プリンタードライバーと、印刷先の機種名が異なっています」と表示される
Windows 11環境で、プリンターをUSB接続で使用すると「調査中」表示のあと「通信エラー」になることがある
弊社で把握している現象再現手順
（1）コンピューターとプリンターをUSBケーブルで接続する （2）コンピューターのみ電源を入れる（プリンターの電源は入れない） （3）OS起動後、プリンターの電源を入れる （4）印刷する（EPSONプリンターウィンドウ!3で「調査中」と表示後、「通信エラー」になる事がある）
対象機種
AirPrint対応機の一部機種 ※2015年度以降に新発売となった機種 （EP-808AB、PX-M781Fなど）
回避策
以下のいずれかの対応が必要となります。
１．OSの起動時にプリンターが接続されていて、電源が入っている状態にする （手順） （1）コンピューターとプリンターをUSBケーブルで接続する （2）プリンターの電源を入れる （3）コンピューターの電源を入れる （4）印刷する
２．無線LAN接続などネットワーク接続に切り替える
「プリンターの選択が間違っている可能性があります」 と表示される場合の対処方法
このエラーメッセージは、複数のプリンターアイコンが存在していて、さらに、正常に使用できるプリンターアイコンが別に存在するときに表示されるメッセージです。
STEP1.プリンターアイコンを確認し、不要なデバイスを削除する
不要なプリンターアイコンを整理します。 以下のFAQを参照し、印刷待ちとなっているデータが残っていたら削除します。
印刷待ちのデータが残っていない状態になりましたら、以下のFAQを参照し、プリンターアイコンを1つにします。
プリンターアイコンが1つになりましたら、次の「STEP2.プリンターアイコンの作り直し」に進みます。
STEP2.プリンターアイコンの作り直し
こちらのFAQの「5.プリンターアイコンの手動追加手順」を参照し、プリンターアイコンの追加とポートの設定を行って、印刷ができるようになりますかお試しください。
プリンタードライバーが入っていない場合または、印刷できない場合は、次の「STEP3.プリンタードライバーをインストール」に進みます。
STEP3.プリンタードライバーをインストール
以下のFAQを参照して最新版プリンタードライバーのダウンロードとインストールを行い、ご利用の接続方法に合わせて設定し、テストページが印刷できますかご確認ください。
テストページの印刷ができましたら、ご利用のアプリケーションからの印刷をお試しいただき、印刷ができましたら完了です。
「プリンタードライバーと、印刷先の機種名が異なっています」と表示される場合の対処方法
このエラーメッセージは、通信を取るためのポート設定は正しくても異なる機種のプリンタードライバーをインストールしている場合などで表示されます。
STEP1.ご利用のプリンター型番を確認する
プリンター本体の前面などで、ご利用のプリンター型番を確認します。
異なる機種のプリンタードライバーがインストールされていた例
・ご利用しているプリンターはPX-M6011Fで、インストールしたプリンタードライバーがPX-M6010Fになっていた。
プリンター型番を確認できましたら、プリンタードライバーの入れ直しを行うため、次の「STEP2.プリンタードライバーのアンインストール」に進みます。
STEP2.プリンタードライバーのアンインストール
プリンタードライバーを入れ直すことで改善されることがございます。 以下のFAQを参照し、現在のプリンタードライバーを一度アンインストールしてください。
プリンタードライバーのアンインストールが完了しましたら、次の「STEP3.プリンタードライバーをインストール」に進みます。
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