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  最終更新日  2023/12/20 FAQ番号：52725
Windows 11環境で、インクジェットプリンターやインクジェット複合機をUSB接続で使用すると、EPSONプリンターウィンドウが「調査中」表示のあと「通信エラー」になる事がある
 
 


Windows 11の動作仕様の影響により、通信エラーが発生している可能性が考えられます。
同現象が発生した場合は、以下の回避策をお試しください。

【通信エラーの表示例】


 

 

【弊社で把握している現象再現手順】

（1）コンピューターとプリンターをUSBケーブルで接続する
（2）コンピューターのみ電源を入れる（プリンターの電源は入れない）
（3）OS起動後、プリンターの電源を入れる
（4）印刷する（EPSONプリンターウィンドウ!3で「調査中」と表示後、「通信エラー」になる事がある）

 

【対象機種】

AirPrint対応機の一部機種

 

【回避策】

以下のいずれかの対応が必要となります。

１．OSの起動時にプリンターが接続されていて、電源が入っている状態にする
（手順）
 （1）コンピューターとプリンターをUSBケーブルで接続する
 （2）プリンターの電源を入れる
 （3）コンピューターの電源を入れる
 （4）印刷する

２．無線LAN接続などネットワーク接続に切り替える
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