よくある質問(FAQ)｜エプソン | スキャナードライバーの機能をMac OS環境で使用する場合の制限事項

シェア用URL：https://faq2.epson.jp/web/Detail.aspx?id=52920

最終更新日 2025/02/13

FAQ番号：52920

	スキャナードライバーの機能をMac OS環境で使用する場合の制限事項

2024年9月17日リリースのmacOS Sequoiaを弊社製品でご利用の際、いくつかご注意いただきたい点が既に見つかっております。
つきまして、本FAQでは案件内容を軸にご案内いたしますので、ご確認ください。
一方、ご利用の製品ごとでの使用の可否につきましては、以下の製品OS対応情報をご確認ください。

エプソン製品のmacOS Sequoiaへの対応について

ドライバーの設定方法やお問い合わせの多い事例について、ご説明いたします。
なお、下記以外のOS仕様起因の制限事項などは、「製品OS対応情報」から、ご利用の製品分類とご利用のOSをご選択いただきご確認ください。

原因：macOS Sequoia（15.x）に影響するOS側の仕様／事例	対象OS
macOS 15.2に更新後、Epson Scan 2が起動直後に終了する/起動しない場合がある	15.2.x
スキャナー用の各種サポートアプリから接続できない（プッシュスキャン出来ない）	15.0以降
ICAドライバーセットアップ時に、許可メッセージが表示される	15.0以降
Web Installerでのセットアップ時に許可メッセージが表示され、ネットワーク機器が検出できない	15.0以降
セットアップ時に「Epson Data Collection Agent」、「Edca」の許可メッセージが表示される	15.0以降
ダウンロードしたドライバーやソフトウェアをインストールする際に、「開発元が未確認のため開けません」とエラーが表示される	10.8～
原因：macOS Sonoma（14.x）以前に影響するOS側の仕様／事例	対象OS
EPSON Scanを起動するとプレビューボタンの外枠が表示されない	10.13～10.14
EPSON Scanを起動すると「ホームモード」のアイコンの色がおかしい	10.13～10.14
プリンター本体からの操作で「スキャンしてコンピューターへ」を使用しても取り込みが始まらない（Epson Scan 2対応機種）	10.9～10.14.x
プリンター本体からの操作で「スキャンしてコンピューターへ」を使用しても取り込みが始まらない（EPSON Scan対応機種）	10.9～10.14.x
「“プログラム名称”を開くにはRosettaソフトウェアが必要です」というメッセージが表示される	10.4～10.6.x
ダウンロードしたドライバーやソフトウェアをインストールする際に、「開発元が未確認のため開けません」とエラーが表示される	10.8～
原因：弊社側サーバー仕様／事例	対象OS
Web Installer（一括インストールツール）からインストールできません	10.9.x
原因：EpsonScanの仕様／事例	対象OS
EPSON Scan（スキャナードライバー）起動時にエラーが出て起動できない	10.6.x

Rosettaソフトウェアエラーの回避方法

エラー発生状況

Mac OS X v10.6.x

エラーの詳細

Mac OS X v10.6.xでは、Rosettaソフトウェアがインストールされていない環境でPowerPCベースのアプリケーションを実行すると、以下のエラーメッセージが表示されます。
以下のエラーメッセージは一例になります。（”XXXXXX”にはプログラムの名称が入ります）

エラーメッセージの回避方法

Rosettaソフトウェアをインストールします。
インストール完了後、Rosettaソフトウェアのエラーメッセージは表示されなくなり、ソフトウェアも動作いたします。

インストール方法は以下の2種類があります。

1. Apple社ソフトウェア・アップデートを使用する
Apple社ソフトウェア・アップデートをご利用いただける環境で上記のエラーメッセージを表示させると、続けて、ソフトウェア・アップデートを経由してRosettaソフトウェアをインストールするかどうか選択する画面が表示されます。指示に従いインストールを行ってください。

2. OSのインストールディスクを使用する
Mac OS X v10.6インストールディスクまたはMacに付属のリストアDVDにある「オプションインストール」から、Rosettaソフトウェアをインストールします。

Rosettaとは

Rosettaとは、PowerPCベースのアプリケーションをIntelベースのMac用に変換して実行するソフトウェアです。
詳細は、Apple社サポートページをご確認いただくか、Apple社へお問い合わせください。

OSのインストールディスクから行うインストール手順は以下をご参照ください。

（1）[オプションインストール]をダブルクリックして、[Optional Installs mpkg]をダブルクリックします。

（2）表示される画面の指示に従って進みます。

（3）[Rosetta]をチェックして、[続ける]ボタンをクリックします。

このページの先頭へ

EPSON Scan（スキャナードライバー）起動時にエラーが出て起動できない

起動ボリューム名にひらがなや漢字などの2バイト文字が含まれていると、EPSON Scan起動時に以下のエラーが発生する場合があります。

該当するOS環境

Mac OS X 10.6

回避方法

以下の回避手順に従って対応してください。
なお、一度回避手順を行うと、以降はエラーが表示されなくなります。

（1）Macの起動ボリュームを選択し、[ファイル]-[情報を見る]をクリックします。

（2）表示されたウィンドウから、[名前と拡張子]をクリックします。

（3）[名前と拡張子]に表示されている内容が起動ボリューム名となりますので、
現在の起動ボリューム名を全て選択し、コピーします。

（4）[アプリケーション]フォルダーのテキストエディットを起動させ、[新規]をクリックします。
手順（3）でコピーした起動ボリューム名を貼り付けて、そのテキストファイルを保存します。

（5）手順（3）の起動ボリューム名を一時的に、半角英数字のみに書き換えて閉じます。

（6）EPSON Scanを起動させます。
EPSON Scanが起動できた事を確認し、終了させます。

（7）手順（4）で保存したテキストファイルを開き、先ほど貼り付けた起動ボリューム名をコピーします。

（8）手順（1）～（2）で表示した[名前と拡張子]を元の起動ボリューム名に戻します。

（9）EPSONScanを起動します。
EPSONScanが起動できた事を確認し、終了します。

このページの先頭へ

ダウンロードしたドライバーやソフトウェアをインストールする際に、「開発元が未確認のため開けません」とエラーが表示される場合の対処方法

該当するOS環境

OS X Mountain Lion（10.8.x）以降

詳細

OS X Mountain Lion以降では、OSの仕様によりセキュリティが強化されています。
そのため、弊社ホームページの「ダウンロードサービス」よりダウンロードしたドライバーやソフトウェアをインストールしようとすると、下図のようなメッセージが表示されインストールできないことがあります。
※表示されるメッセージ内容は、ダウンロードしたファイルにより異なります。

対処方法

上記の画面が表示される場合は、以下に説明する方法でファイルを開き、インストールを行ってください。

キーボードの[control]キーを押しながらダウンロードしたファイルをクリックし、表示されたメニュー*から[開く]を選択します。
その後は、表示される画面の指示に従い、インストールを進めてください。

*2ボタンマウスの場合に右クリックで表示したメニューと同じです。

このページの先頭へ

プリンター本体からの操作で「スキャンしてコンピューターへ」ができない（EPSON Scan対応機種）

状況

プリンター本体からの操作で「スキャンしてコンピューターへ」を使用しても取り込みが始まらない

該当する環境

・OS X Mavericks（Mac OS X 10.9.x）～macOS Mojave(Mac OS 10.14)でEPSON Scanをインストール
・製品とコンピューターをUSBケーブルで接続

原因について

OS側の仕様が変更されたことにより、上記「該当する環境」に合致した環境でご使用の場合に発生します。

回避方法

以下の3つのソフトウェアをインストールしてください。
また、いずれもOS X Mavericks（Mac OS X 10.9.x）以降に対応しているバージョンをインストールしていただく必要がございます。

ソフトウェア名称	入手方法／対応状況の確認方法
EPSON Scan	弊社「ダウンロードページ」よりご使用の機種を選択してご利用ください。
EPSON Scan	対応状況はこちらからご確認ください。
EPSON Event Manager	弊社「ダウンロードページ」よりご使用の機種を選択してご利用ください。
EPSON Event Manager	対応状況はこちらからご参照ください。
ICAドライバー*	弊社「ダウンロードページ」よりご使用の機種を選択してご利用ください。
ICAドライバー*	OS X Mavericks以降に対応済みです。

*：Apple社ソフトウェアアップデートをご使用の場合は、プリンタードライバーと同時にインストールされます。

ICAドライバーがお使いのMac環境にインストールされているか確認する方法

以下の2通りの方法で確認する事ができます。

・「アプリケーション」にインストールされているOS標準添付のイメージキャプチャを使用し、お使いのプリンターで取り込みができるか確認します。
・「プリンタとスキャナ」でお使いのプリンターを選択し、「スキャン」から「スキャナを開く」より、お使いのプリンターで取り込みができるか確認します。

取り込みができない場合は、ダウンロードページをご参照のうえ、ICAドライバーのインストールを行ってください。

このページの先頭へ

プリンター本体からの操作で「スキャンしてコンピューターへ」ができない（Epson Scan 2対応機種）

状況

プリンター本体からの操作で「スキャンしてコンピューターへ」を使用しても取り込みが始まらない

該当する環境

・OS X Mavericks（Mac OS X 10.9.x）以降でEpson Scan 2をインストール
・製品とコンピューターをUSBケーブルで接続

原因について

OS側の仕様が変更されたことにより、上記「該当する環境」に合致した環境でご使用の場合に発生します。

回避方法

以下のソフトウェアをインストールしてください。
また、いずれもOS X Mavericks（Mac OS X 10.9.x）以降に対応しているバージョンをインストールしていただく必要がございます。

ソフトウェア名称	入手方法／対応状況の確認方法
Epson Scan 2	弊社「ダウンロードページ」よりご使用の機種を選択してご利用ください。
Epson Scan 2	対応状況はこちらからご確認ください。
EPSON Event Manager	弊社「ダウンロードページ」よりご使用の機種を選択してご利用ください。
EPSON Event Manager	対応状況はこちらからご参照ください。

以下の2通りの方法で、スキャナーの動作を確認できます。

上記を確認後もEpson Scan 2対応機種で本体操作で画像の取り込みができない場合は、Epson Scan 2および、
Epson Event Managerのアンインストールとインストールを行ってください。

・Epson Scan 2
アンインストール（削除）方法については、こちらをご参照ください。
インストール方法については、こちらをご参照ください。

・Epson Event Manager
アンインストール（削除）方法については、こちらをご参照ください。
インストール方法については、こちらをご参照ください。

このページの先頭へ

macOS High Sierra環境で「ホームモード」のアイコンの色がおかしい

macOS High Sierra環境では、「EPSON Scan」画面上の以下の部分で表示が一部見づらくなりますが、動作上の問題はございません。

該当するOS環境

macOS High Sierra(Mac OS 10.13)

該当する機種

EP-10VA,EP-702A,EP-703A,EP-704A,EP-705A,EP-706A,EP-707A,EP-708A,EP-774A,EP-775A,EP-775AW,EP-776A,EP-777A,EP-802A,EP-803A,EP-803AW,EP-804A,EP-804AR,EP-804AW,EP-805A,EP-805AR,EP-805AW,EP-806AB,EP-806AR,EP-806AW,EP-807AB,EP-807AR,EP-807AW,EP-808AB,EP-808AR,EP-808AW,EP-902A,EP-903A,EP-903F,EP-904A,EP-904F,EP-905A,EP-905F,EP-906F,EP-907F,EP-976A3,EP-977A3,EP-978A3,EP-979A3,EW-M660FT,PX-045A,PX-046A,PX-047A,PX-1600F,PX-1700F,PX-402A,PX-403A,PX-404A,PX-405A,PX-434A,PX-435A,PX-436A,PX-437A,PX-502A,PX-503A,PX-504A,PX-505F,PX-535F,PX-602F,PX-603F,PX-605F,PX-673F,PX-675F,PX-B750F,PX-K751F,PX-M160T,PX-M350F,PX-M5040F,PX-M5041F,PX-M650A,PX-M650F,PX-M7050F,PX-M7050FP,PX-M7050FX,PX-M740F,PX-M741F,PX-M840F,PX-M860F

表示の例

「ホームモード」にして、スキャンを行う原稿種を「プリント写真」や「雑誌」「書類」などに変更する際、選択するアイコンが以下のような表示になりますが、色の表示のみの問題です。
文字列は正常に表示されていますので、そのままご使用ください。

このページの先頭へ

macOS High Sierra環境で「EPSON Scan」画面上のプレビューボタンの外枠が表示されない

macOS High Sierra環境では、「EPSON Scan」画面上の以下の部分で表示が一部見づらくなりますが、動作上の問題はございません。

該当するOS環境

macOS High Sierra(Mac OS 10.13)

該当する機種

表示の例

「ホームモード」または「プロフェッショナルモード」にしたときに、お使いの機種によっては[プレビュー]ボタンの外枠が表示されなかったり、[スキャン]ボタンや[OK]ボタンの文字が白く抜けて見えることがありますが、ボタンの表示のみの問題です。
アイコンやボタンをクリックすることで、機能はそれぞれ正常に動作します。

このページの先頭へ

macOS X Mavericks(Mac OS 10.9)環境で、Web Installer（一括インストールツール）からインストールできない場合

該当するOS環境

OS X Mavericks（Mac OS 10.9）

詳細

OS X Mavericks（Mac OS 10.9）環境でEpson Web Installerからインストールを行う際、下記の「インターネットに接続できませんでした。インターネット接続をチェックしてください。」というエラーが表示されて先に進めなくなることがあります。

インストール時にエラーが表示される場合の操作手順

以下よりの手順を参照して、インストールを行ってください。
※ここでは、EP-881ABを例に説明します。

（1）ブラウザーを開き、検索/Webサイト名の入力欄に「epson.sn」と入力します。

（2）「Setup Navi」が表示されたら、お使いの製品名を入力する、または一覧から選択して検索します。

（3）製品の画面が表示されたら、「今すぐセットアップ」をクリックします。

（4）ページの下の方に表示されるをクリックします。

（5）「プリンターを準備しよう」の画面が開きます。初めてセットアップする場合は、表示される手順を進めます。
プリンターの準備が既に完了している場合は、「お済みの方はスキップ」をクリックします。

（6）「ダウンロード」をクリックします。

（7）画面の表示状態を、以下より選択してください。
•「Webサイト”download3.ebz.epson.net”の識別情報を検証できません。」と表示される場合：
[証明書を表示]ボタンをクリックし、こちらの手順にお進みください。

•上図のメッセージは表示されず、特に何も変わらない場合：
こちらの手順にお進みください。

■「Webサイト”download3.ebz.epson.net”の識別情報を検証できません。」と表示される場合

（1）[証明書を表示]ボタンをクリックして表示される画面内の、「信頼」をクリックします。

（2）設定項目が展開されたら、「この証明書を使用するとき」の設定を「システムデフォルトを使用」から「常に信頼」へ変更します。

（3）[続ける]ボタンをクリックします。

（4）以下の画面が表示されたら、管理者の名前とパスワード（現在ログインしているユーザーが管理者の場合は
パスワードのみ）を入力し、[設定をアップデート]ボタンをクリックします。

（5）Install Naviのdmg形式ファイルのダウンロードが開始されます。
ダウンロードが完了したら、dmg形式ファイルをマウントし、中にある[Install Navi]を
ダブルクリックして、インストールを開始します。

このページの先頭へ

■メッセージは表示されず、特に何も変わらない場合

（1）「移動」メニューをクリックして、「アプリケーション」を選択します。

（2）「ユーティリティ」をダブルクリックします。

（3）「キーチェーンアクセス」をダブルクリックします。
※OS側の設定によってアプリケーション名の後に.appが付きます。

（4）左側の項目から「分類」内の「証明書」をクリックして選択し、「download2.ebz.epson.net」を一覧から探します。（表示数が多い場合は、右上の検索窓から検索することもできます。）

・「download3.ebz.epson.net」が見つかった場合：
「download2.ebz.epson.net」をクリックして選択した状態で
キーボードのDeleteキーを押して、こちらの手順にお進みください。

・「download3.ebz.epson.net」が見つからない場合：こちらの手順を再度行ってください。

（5）下記の画面が表示されたら、[削除]ボタンをクリックします。

（6）以下の画面が表示されたら、管理者の名前とパスワード（現在ログインしているユーザーが管理者の場合は
パスワードのみ）を入力し、[設定をアップデート]ボタンをクリックします。

（7）「download2.ebz.epson.net」が削除されたことを確認して、キーチェーンアクセス画面を閉じます。

（8）最初の手順（1）に戻り、改めてダウンロードとインストールを行います。

このページの先頭へ

Web Installerからインストール時に
「Epson Data Collection Agent」、「Edca」のローカルネットワーク接続許可が表示される

該当するOS環境

OS環境：macOS Sequoia（15.0以降）

詳細

Web Installerを使用してセットアップ時に、「Epson Data Collection Agent」、「Edca」のローカルネットワーク接続許可のダイアログが表示されます。
これは、OS側の仕様変更（セキュリティ強化）の影響で表示されるメッセージとなりますので、“許可”を選択してください。
なお、“許可しない”を選択した場合は、以下の手動対応が必要です。

“許可しない”を選択した場合の対処方法

ppleメニューから[システム設定] → [プライバシーとセキュリティ] → [ローカルネットワーク] の順に開き、「Epson Data Collection Agent」および「Edca」のチェックをオンにします。

このページの先頭へ

Web Installerからインストール時に
許可メッセージが表示され、ネットワーク機器が検出できない

該当するOS環境

OS環境：macOS Sequoia（15.0以降）

詳細

Web Installerを使用してセットアップ時に、ローカルネットワーク接続許可のダイアログが表示されます。
これは、OS側の仕様変更（セキュリティ強化）の影響で表示されるメッセージとなりますので、“許可”を選択してください。
なお、“許可しない”を選択した場合は、以下の手動対応が必要です。

“許可しない”を選択した場合の対処方法

Appleメニューから[システム設定] → [プライバシーとセキュリティ] → [ローカルネットワーク] の順に開き、該当アプリのチェックをオンにします。

このページの先頭へ

ICAドライバーセットアップ時に
許可メッセージが表示される

該当するOS環境

OS環境：macOS Sequoia（15.0以降）

詳細

Web Installerを使用してセットアップ時に、ローカルネットワーク接続許可のダイアログが表示されます。。
これは、OS側の仕様変更（セキュリティ強化）の影響で表示されるメッセージとなりますので、“許可”を選択してください。
なお、“許可しない”を選択した場合は、以下の手動対応が必要です。

“許可しない”を選択した場合の対処方法

Appleメニューから[システム設定] → [プライバシーとセキュリティ] → [ローカルネットワーク] の順に開き、“EPSON ES0287”（お使いの機種によって名称が異なります）のチェックをオンにします。

＜参考＞
「許可しない」を選択した場合は、スキャナー接続時に「Faild to open connection to the device (-21345)」というエラーが出て接続できません。

このページの先頭へ

スキャナー用の各種サポートアプリから接続できない
（プッシュスキャン出来ない）

該当するOS環境

OS環境：macOS Sequoia（15.0以降）

詳細

スキャナー用の各種サポートアプリ起動時に、ローカルネットワーク接続許可のダイアログが表示されます。
これは、OS側の仕様変更（セキュリティ強化）の影響で表示されるメッセージとなりますので、“許可”を選択してください。
なお、“許可しない”を選択した場合は、以下の手動対応が必要です。

“許可しない”を選択した場合の対処方法

Appleメニューから[システム設定] → [プライバシーとセキュリティ] → [ローカルネットワーク] の順に開き、スキャナー用の各種サポートアプリのチェックをオンにします。
※お使いの機種により、サポートアプリは異なります。

・Event Manager: "Event Manager", "EScanAssistant"
・Easy Photo Scan: "Easy Photo Scan"
・Document Capture: "Document Capture"
・Epson ScanSmart: "Epson ScanSmart"
・Epson FastFoto: "Epson FastFoto"

このページの先頭へ

macOS 15.2に更新後、Epson Scan 2が起動直後に
終了する/起動しない場合がある

対象アプリケーション

Epson Scan 2、Epson ScanSmart、Epson FastFoto

状況

Epson Scan 2
・macOS 15.2に更新後、起動直後に終了する

Epson ScanSmart
・macOS 15.2に更新後、起動直後に終了する

Epson FastFoto（PCアプリケーション）
・macOS 15.2に更新後、動作しない

該当するOS環境

macOS 15.2

原因について

macOS 15.2でのOS動作に起因しているものと推定します。

回避方法

macOSを15.3へ更新していただくことで回避できます。

このページの先頭へ

FAQ改善アンケート

このページの評価をお聞かせください。〇✖をお選びください。