プリンター本体の液晶画面に「システムエラーが発生しました」または「無線LAN基板が故障しています」と表示されてしまう場合の対処方法をご案内いたします。 STEP1から順にご確認いただき、改善されない場合は次のSTEPにお進みください。
STEP1. アクセスポイント（Wi-Fiルーター）の電源をオフにする
「システムエラーが発生しました」または「無線LAN基板が故障しています」と表示される場合、周辺の電波状態の影響を受けているなどプリンターとルーターの間の電波が不安定になっている可能性も考えられます。 ルーターの電源をオフにした状態のまま、プリンターの電源を入れ直すことで改善されるかお試しください。 ※ルーターの電源をオフにする手順は、ルーターの取扱説明書にてご確認ください。
ルーターの再起動を行うと通常は2～3分で電波が安定しますが、まれにインターネット接続ができなくなる場合がございます。 この場合は、ルーターが正常に動作していない可能性がありますので、ルーターの製造元メーカー様へご相談をお願いいたします。
ルーターの電源をオフにした状態でプリンターの電源を入れ直したら、次の「STEP2. プリンターのネットワーク設定を初期化する」に進みます。
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STEP2. プリンターのネットワーク設定を初期化する
プリンターの電源を入れ直し、エラー表示の状態を確認します。
■ルーターの電源をオフにしたことでエラー表示が消える場合
（1）以下のリンク先を参照してプリンター本体のネットワーク設定を初期化します。
FAQ：ネットワーク設定を初期化する方法
（2）プリンターのネットワーク設定を初期化しましたら、ルーターの電源をオンにします。 必要に応じてこちらのFAQを参照し、無線LAN接続の再設定を行います。
※Windows環境に再接続する場合、印刷するポートとして「EpsonNet Print」のインストールを推奨しています。「EpsonNet Print」のダウンロード・インストール方法や設定手順は、こちらのFAQをご確認ください。 ※Mac OS環境に再接続する手順は、こちらのFAQの「Mac OS」タブよりご利用のOS環境の「プリンタードライバーの追加方法」をご参照ください。 ※スマホに再接続する手順は、こちらのFAQをご参照ください。
（3）無線LANの再設定ができましたら、しばらく様子を見ていただきエラーが表示されなくなりましたら、そのままお使いください。 エラー表示が頻発する場合は、次の「STEP3. ファームウェアアップデートを行う」に進みます。
■ルーターの電源をオフにしてもエラー表示が消えない場合 「STEP4. 改善しない場合」に進みます。
STEP3. ファームウェアアップデートを行う
最新のファームウェアにアップデートすることで改善する場合がございます。 以下より、アップデート手順を選択してご確認ください。
・プリンター本体の液晶パネルからファームウェアをアップデートする手順 ・（一部の機種）Web Configからファームウェアをアップデートする手順 ・プリンターと接続したコンピューターからファームウェアをアップデートする手順
ファームウェアのアップデートが完了しましたら、、しばらく様子を見ていただきエラーが表示されなくなりましたら、そのままお使いください。 エラー表示が頻発する場合は、次の「STEP4. 改善しない場合」に進みます。
STEP4. 改善しない場合
ルーターの電源をオフにしてエラー表示が消えない場合や、上記STEP1からSTEP3の手順をお試しいただいてもエラー表示が頻繁に表示される場合は、プリンター本体にトラブルが発生している可能性が考えられます。お買い求めいただいた販売店または、エプソンの修理窓口へご相談ください。 なお、すでに修理対応期間が終了している機種もありますので、下記のリンク先にてご確認ください。
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