よくあるご質問(FAQ)

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  FAQ番号:940
用紙をセットしているにもかかわらず「用紙が正しくセットされていません」などのエラーメッセージが表示された場合の対処方法を教えてください
 
 

用紙をセットしているにもかかわらず「用紙が正しくセットされていません」などのエラーメッセージが表示された場合は、下記をご確認ください。

  1. 用紙のセット位置を確認
    1-1 前面用紙カセットでの用紙セット位置
    1-2 背面オートシートフィーダーでの用紙セット位置
  2. プリンタードライバーの設定を確認
  3. 使用している用紙を確認
  4. 用紙トレイのセット向きとセット箇所

1.用紙のセット位置を確認

用紙をセットしても正しく認識されない場合は、用紙が正しい位置でセットされていない可能性があります。
プリンターには、正常に給紙したかどうかを検知するためのセンサーが搭載されています。
正しい用紙のセット位置から給紙しないとセンサーが用紙を認識しませんのでご注意ください。

用紙のセット方法は機種や用紙種類によって異なります。
詳細については、同梱のマニュアルや電子マニュアル、取扱説明書をご参照ください。

「用紙がセットされていません」などのエラーメッセージが表示された場合は、以下の項目を確認して再度、正しい位置から給紙を行うことで現象を回避することができます。

  • エラーメッセージが表示された場合は、エラーメッセージを解除します。
  • プリンターのエラーランプが点灯・点滅している場合は、エラーランプを解除します。
  • 一度給紙した用紙が排紙されなかった場合は、用紙を排紙します。

1-1.前面用紙カセットでの用紙セット位置

エッジガイドを用紙の側面にきっちりと合わせてください。
エッジガイドのセット位置は、用紙サイズの刻印の位置に合わせてください。

 
用紙のセット位置は、機種によって異なります。
詳細については、操作ガイド・使い方ガイド・ユーザーズガイドでご確認ください。
 
  • 以下の機種をお使いの場合は、こちらのFAQをご参照ください。
    EP-774A   EP-801A   EP-802A   EP-803A
    EP-803AW   EP-804A   EP-804AR   EP-804AW
    EP-901A   EP-901F   EP-902A   EP-903A
    EP-903F   EP-904A   EP-904F    

  • エッジガイドの上限を超えている場合は、セットする用紙枚数を少なくしてください。
  • 用紙が所定のセット位置よりも奥にずれ込まないようにセットしてください。

給紙がうまくいかない場合について

  • 定形紙(A4/L判)の給紙がうまくいかない場合は、こちらのFAQをご参照ください。
  • ハガキの給紙がうまくいかない場合は、こちらのFAQをご参照ください。

1-2.背面オートシートフィーダーでの用紙セット位置

以下の「正しいセット位置」のようにセットした用紙をオートシートフィーダーの右側に沿わせて、エッジガイドを用紙の側面にきっちりと合わせてください。
※「誤ったセット位置」のようにオートシートフィーダーの右側から外れてセットした場合、センサーが用紙を認識しませんのでご注意ください。

誤ったセット位置   正しいセット位置
 

用紙の先端は、プリンター内部まで押し込まないようにセットしてください。
※用紙の先端がプリンター内部にまで押し込まれている状態で給紙すると重送(複数枚の用紙を一度に給紙すること)の原因となります。

給紙がうまくいかない場合について

  • 定形紙(A4/L判)の給紙がうまくいかない場合は、こちらのFAQをご参照ください。
  • ハガキの給紙がうまくいかない場合は、こちらのFAQをご参照ください。

2.プリンタードライバーの設定を確認

実際の給紙方法、用紙サイズとプリンタードライバーの設定が一致していないと、エラーランプやエラーメッセージが表示されたり、給紙されない場合があります。
正しく設定されているかを確認してください。

プリンタードライバーの設定は、プリンターによって異なります。
詳細は、詳細については、操作ガイド・使い方ガイド・ユーザーズガイド、もしくは、取扱説明書でご確認ください。

上記画面は、OSやプリンターによって異なります。
OSによっては、給紙方法の設定項目が表示されません。

ご使用のアプリケーションソフトによっては、プリンタードライバーの設定を変更しても、アプリケーション側の設定が優先される場合があります。

3.使用する用紙の確認

プリンターの仕様にあった用紙を使用しているかを確認します。
用紙によってはエラーランプやエラーメッセージが表示されたり、給紙されない場合がありますので、ご確認の上ご使用ください。

  • 使用できない用紙は、こちらのFAQをご参照ください。
  • 使用機種に対応しているEPSON純正用紙は、こちらをご参照ください。

4.用紙トレイのセット向きとセット箇所(対象機種)

以下の対象機種では、トレイが正しくセットされていないとエラーが表示されます。
下記の図を参考にしてご確認ください。

対象機種
EP-306 EP-315 EP-50V EP-10VA
EP-30VA EP-710A EP-711A EP-712A
EP-713A EP-714A EP-715A EP-716A
EP-805A EP-805AR EP-805AW EP-806AB
EP-806AR EP-806AW EP-807AB EP-807AR
EP-807AW EP-808AB EP-808AR EP-808AW
EP-810AB EP-810AW EP-811AB EP-811AW
EP-812A EP-813A EP-814A EP-815A
EP-816A EP-879AB EP-879AR EP-879AW
EP-880AB EP-880AN EP-880AR EP-880AW
EP-881AB EP-881AN EP-881AR EP-881AW
EP-882AB EP-882AR EP-882AW EP-883AB
EP-883AR EP-883AW EP-884AB EP-884AR
EP-884AW EP-885AB EP-885AR EP-885AW
EP-886AB EP-886AR EP-886AW EP-905A
EP-905F EP-906F EP-907F EP-976A3
EP-977A3 EP-978A3 EP-979A3 EP-982A3
EW-M770T EW-M770TW EW-M970A3T  

各トレイのセット位置

上トレイと下トレイは挿入する位置が異なります。
下図を参照して正しい位置にトレイをそれぞれ挿入してください。トレイは白い矢印の方向に挿入します。
上トレイは二つの突起(赤い丸の箇所)が奥側になっていることを確認します。

用紙トレイをプリンター本体へ挿入する時の注意点

下記を参照し、上トレイと下トレイをそれぞれ正しく挿入してください。

用紙トレイが正しく挿入されている状態

  • 矢印(マーク)
    上トレイの矢印(マーク)2か所が平行に揃います。
  • ネジ
    下トレイの外側にあるネジが外から見えなくなります。

上トレイが正しく挿入されていない状態(奥にある場合)

上トレイを挿入する際に奥に押し込みすぎると、上トレイがプリンターの内部に入り込んでしまいます。
その場合、左図のように上トレイ側の矢印(マーク)とプリンター側の矢印マークが平行に合っていない状態になり、エラーが表示されます。
小さく「カチッ」と音がする位置で上トレイの挿入を止めます。

トレイが奥まで入り込んで取り出せない場合は、プリンターの電源を入れ直してください。

上トレイが正しく挿入されていない状態(手前にある場合)

上トレイの挿入が浅く前に出ていると、左図のように上トレイ側の矢印(マーク)とプリンター側の矢印(マーク)が平行に合っていない状態になり、エラーが表示されます。
小さく「カチッ」と音がする位置まで上トレイを挿入してください。

下トレイが正しく挿入されていない状態

下トレイの挿入が浅く前に出ていると、左図のように下トレイの外側のネジが見えてしまっている状態になり、エラーが表示されます。
下トレイをネジが見えなくなるまで挿入してください。正しい位置にすると小さく「カチッ」と音がします。

 

修理サービス

上記FAQで解決しない場合、お買い求めいただいた販売店
またはエプソンへ修理のご依頼をお願いいたします。

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