よくあるご質問(FAQ)

製品別
質問別

URLをクリップボードにコピーしました
シェア用URL:https://faq2.epson.jp/web/Detail.aspx?id=982
  FAQ番号:982
A4/L判などの給紙がうまくいかない場合の対処方法を教えてください
 
 

A4/L判などの給紙がうまくいかない場合や、用紙が重送(複数枚の用紙を一度に給紙すること)してしまう場合は、以下の項目を確認します。

1. プリンターの設置場所
2. 使用する用紙の確認
3. プリンター内部の確認
4. セットした用紙と印刷設定

1.プリンターの設置場所

プリンターの設置場所をご確認ください。
プリンターを設置する際は、次のような場所に設置してください。

水平で安定した場所

設置状態に問題があると、通常プリンターの底面全体にバランス良くかかる重さが底面中央部に集中し、その重みによって底面が上に押され、用紙の給紙経路を圧迫して、給紙が正常に行われなかったり、印字汚れや紙詰まりを起こす原因になる場合があります。

以下の良い設置例のような場所に置いてください。

<良い設置例>
・プリンターの幅よりも広く水平で安定した場所
・プリンター底面のゴム製の脚(ゴム脚)がすべて接地できる場所
<悪い設置例>
・設置面が水平ではない
・設置場所とプリンターの間に何か物が挟まっている
・プリンター底面のゴム製の脚が台からはみ出している
・プリンター底面のゴム製の脚が浮いている

プリンター底面のゴム製の脚(ゴム脚)について

プリンターの底面にはプリンターを支えるゴム脚が付いています。
すべてのゴム脚が水平に接地するようにプリンターを設置してください。
※下図は、ゴム脚配置の一例になります。機種によって、ゴム脚の数や配置場所が異なります。

また、一見すると水平に見える場所でも、実際には設置面が歪んでいたり、水平ではない場合があります。
設置面に定規などを当てて水平な場所であることと、すべての脚が正しく接地しているかをご確認の上、設置してください。

2.使用する用紙の確認

印刷用途のほか、プリンターの仕様にあった用紙を使用しているかを確認します。

使用できない用紙について

プリンターの仕様にあわない用紙をセットした場合、
用紙によっては給紙が正常に行われなかったり、紙詰まりの原因となることがあります。

・インクジェットプリンター/エコタンク搭載モデルで使用できない用紙は、こちらをご参照ください。
・Eシリーズ(カラリオMeシリーズ)で使用できない用紙は、こちらをご参照ください。

給紙ローラーの汚れについて

使用する用紙の質によっては裏面に紙粉が多くついていて、これらが給紙ローラーに汚れとして付着し、給紙が正常に行われなくなることがあります。
給紙がうまくいかない場合には、こちらのFAQをご参照いただき、水で濡らしてから良くしぼった布などでの給紙ローラーの清掃をお試しください。

用紙の反りについて

用紙に反りがある場合、プリンターに取り込まれない場合や、正常に給紙できないことがあります。
普通紙は反りと反対に丸めるなどして平らにし、反りを修正してから用紙をプリンターにセットしてください。
※写真用紙は印刷面に傷がつくおそれがありますので、反らせないでください。

3.プリンター内部の確認

印刷時に紙詰まりが起きた際、取り除ききれなかった用紙の切れ端が内部に残っていたり、給紙口から小さな異物が誤って入ってしまい、給紙が正常に行われない場合も考えられます。

プリンター本体の電源を「オフ」にし、給紙口やプリンター内部に用紙の切れ端が残ってないか、異物などが混入していないかを確認し、取り出せる範囲の物については取り除き、再度印刷をお試しください。

紙片や異物などがどうしても取れない場合は、プリンターを分解したりせずに、お買い求めいただいた販売店または、エプソンの修理窓口へご相談ください。

※修理に出す際に梱包する時の注意点や
手順は、こちらをご参照ください。


下記の機種については、出張修理サービスのみとなります。
お買い求めいただいた販売店または、出張修理サービス窓口へご相談ください。
※PX-M7050FP/PX-S7050PSにつきましては、すでに修理対応期間が終了しております。

PX-M7050F、PX-M7110F、PX-M7110FP
PX-M860F、PX-S7050、PX-S7110
PX-S7110P、PX-S860

4.セットした用紙と印刷設定

プリンターにセットした用紙とプリンタードライバーの設定が一致していないと、エラーランプやエラーメッセージが表示され、給紙されない場合があります。
また、コンピューターを経由せずにプリンター単体で印刷を行う場合も、給紙方法や用紙サイズなどの設定が異なっていると、エラーランプやエラーメッセージが表示され、給紙されない場合があります。
正しく設定されているかを確認してください。

用紙のセット方法と印刷設定の設定は、プリンターによって異なります。
以下のFAQから、お使いの機種を選択して手順をご参照ください。(※2)

※1:ReadyPrintサービス製品をご利用の方は括弧内の対応機種を参照してください。
UPXM270T(エコタンク搭載モデル:PX-M270T)、UEWM630TB(エコタンク搭載モデル:EW-M630TB)、
エコタンク搭載モデル:UEWM630TW(EW-M630TW)

※2:上記のFAQに記載されていない機種をお使いの場合は、使い方ガイド・操作ガイドや電子マニュアルをご参照ください。
PDF形式の電子マニュアルは、こちらより製品カテゴリーを選択し、ご使用機種をクリックして表示されるページからご入手ください。

背面からの給紙がうまくできない場合、用紙についている紙粉がプリンターの給紙/排紙ローラーに付着して、給紙が正常にできなくなっている可能性があります。
プリンター内部の紙粉などが取り除くことができる専用紙「PX/PM用クリーニングシート」を利用して給紙ローラーのクリーニングを行ってください。
クリーニングシートの粘着面によって、プリンター内部の紙粉などが取り除かれます。

商品名:PX/PM用クリーニングシート

型番:KL3CLS

PX/PM用クリーニングシート対応機種と使用方法については、以下のFAQをご参照ください。

※プリンターの前面から給紙を行う用紙トレイや用紙カセットには、PX/PM用クリーニングシート(型番:KL3CLS)は使用できません
こちらの「6.給紙ローラーのクリーニング」の項目を参照して給紙ローラーをクリーニングしてください。

FAQ改善アンケート

このページの評価をお聞かせください。〇✖をお選びください。

 

■役に立った
■役に立たなかった