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最終更新日 2017/10/05 |
FAQ番号：32338 |
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TM-T88V-i / TM-T70-i ファームウエア不具合
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TM-T88V-i / TM-T70-i で、電源ONでもプリンターが動作しない。プリンター背面のインテリジェントボードのステータスLEDがオレンジ色（起動中）のまま緑色（正常動作中）にならない。通信ができない。
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TM-T88V-i / TM-T70-i のファームウエア不具合の可能性があります。以下手順でTM-T88V-i / TM-T70-i のファームウエアのバージョンをご確認ください。バージョンがVer1.1かVer1.20の場合、あるいはバージョンが確認できない場合は、弊社へのご連絡をお願い申し上げます。
1.ファームウエアバーション確認方法
(1) プリンターに用紙をセットします。
(2) プリンターの電源を入れます。
(3) プリンター背面のプッシュボタンを3秒間押して離します。
(4) プリンターのファームウェアバージョンを含む設定情報（ステータスシート）が印刷されます。
10秒以上押し続けますと、スマートレシートプリンターのネットワーク設定が初期化されてしまいますので、ご注意ください。
(5) 印刷されました設定情報（ステータスシート）にて、「Software」の値よりバージョンをご確認ください。
(6) Ver1.1もしくはVer1.20以外であれば本問題には該当いたしません。Ver1.1もしくはVer1.20の場合、または、設定情報（ステータスシートが印刷されない場合は、2.弊社へのご連絡先に進んでください。
2.弊社へのご連絡先
弊社サービスマンにてファームウエアの更新をさせていただきます。誠に恐れ入りますが弊社サスポートコールセンターへご連絡をくださいますようよろしくお願い申し上げます。
<エプソンサスポートコールセンター>
ナビダイヤル 0570-004-105
受付時間 9：00～17：30 月～金曜日 （祝日・弊社指定休日を除く）
| スマートレシートプリンター |
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