よくあるご質問(FAQ)

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  FAQ番号:3266
写真用紙やハガキの給紙がうまくいかない場合の対処方法を教えてください<Meシリーズ>
 
 

給紙がうまくいかない場合やセットした用紙、またはハガキが重送(複数枚の用紙、またはハガキを一度に給紙)してしまう場合は、以下の項目を確認します。

  1. プリンターの設置場所
  2. 使用する用紙、ハガキの確認
  3. プリンター内部の確認
  4. 用紙、ハガキのセットを確認
  5. セットした用紙と印刷設定の確認
  6. 給紙ローラーのクリーニング

1.プリンターの設置場所

プリンターの設置場所をご確認ください。
プリンターを設置する際は、次のような場所に設置してください。

水平で安定した場所

設置状態に問題があると、通常プリンターの底面全体にバランス良くかかる重さが底面中央部に集中し、その重みによって底面が上に押され、用紙の給紙経路を圧迫して、給紙が正常に行われなかったり、印字汚れや紙詰まりを起こす原因になる場合があります。

以下の良い設置例のような場所に置いてください。

  良い設置例
 
  • プリンターの幅よりも広く水平で安定した場所
  • プリンター底面のゴム製の脚(ゴム脚)がすべて接地できる場所
 
  悪い設置例
 
  • 設置面が水平ではない
  • 設置場所とプリンターの間に何か物が挟まっている
  • プリンター底面のゴム製の脚が台からはみ出している
  • プリンター底面のゴム製の脚が浮いている

プリンター底面のゴム製の脚(ゴム脚)について

プリンターの底面にはプリンターを支えるゴム脚が付いています。
すべてのゴム脚が水平に接地するようにプリンターを設置してください。

※下図は、ゴム脚配置の一例です。 機種によって、ゴム脚の数や配置場所が異なります。

また、一見すると水平に見える場所でも、実際には設置面が歪んでいたり、水平ではない場合があります。
設置面に定規などを当てて水平な場所であることと、すべての脚が正しく接地しているかをご確認のうえ設置してください。

2.使用する用紙、ハガキの確認

プリンターの仕様にあった用紙、ハガキを使用しているかを確認します。
用紙、ハガキによっては給紙が正常に行われなかったり、紙詰まりの原因となりますのでご確認の上、ご使用ください。

  • EPSON純正用紙の対応は、こちらよりご確認ください。

使用できる用紙

  • 写真用紙
  • はがき
  • フォトシール

使用できない用紙

以下のような用紙は紙つまりや印刷汚れの原因になりますのでセットしないでください。

     
  • 波打っている用紙
  • 破れている用紙
  • 切れている用紙
 
  • 角が反っている用紙
  • 折がある用紙
  • シールなどを貼った用紙
 
  • 丸まっている用紙
  • 反っている用紙
 
  • 穴が開いている用紙

使用できないハガキ

以下のようなハガキは紙つまりや印刷汚れの原因になりますのでセットしないでください。

   
  • 厚いハガキ
  • 写真を貼り合わせた厚いハガキ
 
  • シワや折り目のあるハガキ
  • 湿気を含んでいるハガキ
 
  • 角が反っているハガキ
  • 「かえり」があるハガキ

  • 「反り」や「かえり」を修正する場合、一部のエプソン製専用ハガキでは印刷面を傷つけてしまうおそれがありますのでご注意ください。
  • ハガキに印刷するときは、先に裏面(通信面)に印刷してしばらく乾かした後、反りを修正し平らにしてから表面(宛名面)に印刷してください。
    宛名面の印刷に対応している機種 E-300/E-300L/E-330/E-330S/E-340P/E-340S/E-350G/
    E-350P/E-350W/E-360P/E-360W/E-370P/E-370W/
    E-500/E-520/E-530C/E-530P/E-530S/E-600/E-700/
    E-720/E-800/E-810/E-820/E-830/E-840/E-850

3.プリンター内部の確認

印刷時の紙つまりで取り除ききれなかった用紙の切れ端が内部に残っていたり、給紙口から小さな異物が誤って入ってしまい、給紙が正常に行われない場合も考えられます。

プリンター本体の電源を「オフ」にし、給紙口や排紙口に用紙の切れ端が残ってないか、異物などが混入していないかを確認し、取り出せる範囲のものについては取り除き、再度印刷をお試しください。

紙片や異物などがどうしても取れない場合は、プリンター本体でトラブルが発生している状態です。プリンターの分解などは行わないでください。

※E-XXXシリーズにつきましては、すでに修理対応期間が終了しております。

4.用紙、ハガキのセットを確認

用紙が正しくセットされているか確認します。

  • L判サイズなどの印刷用紙のセット方法については、こちらのFAQをご参照ください。
  • ハガキのセット方法については、こちらのFAQをご参照ください。

5.セットした用紙と印刷設定の確認

プリンターにセットした用紙、ハガキとプリンタードライバーの設定が一致していないとエラーメッセージが表示され、給紙されない場合があります。
また、コンピューターを経由せずにプリンター単体で印刷を行う場合も、給紙方法や用紙サイズなどの設定が異なっているとエラーメッセージが表示され、給紙されない場合があります。
液晶画面にエラーメッセージが表示されている場合は、こちらのFAQから対処方法を参照してエラーを解除し、印刷設定が正しく設定されているかを確認してください。

印刷する用紙と設定の確認
E-100 E-150 E-200 E-300 E-300L E-330
E-330SG E-330SP E-330SW E-340P E-340S E-350G
E-350P E-350W E-360P E-360W E-370P E-370W
E-500 E-520 E-530C E-530P E-530S E-600
E-700 E-720 E-800 E-810 E-820 E-830
E-840 E-850        

  • ご使用のアプリケーションソフトによっては、プリンタードライバーの設定を変更しても、アプリケーション側の設定が優先される場合があります。
  • エプソン製専用ハガキによっては、ハガキをセットするときにエプソン製専用ハガキに同梱されている給紙補助シート、もしくは同じサイズの普通紙がないと正常に給紙できない場合がありますので、給紙補助シートが必要かどうかご確認ください。

E-100

セットする用紙の種類 セット可能枚数 印刷設定の[用紙種類]
写真用紙<光沢> 20枚 EPSON写真用紙
写真用紙<絹目調> 20枚 EPSON写真用紙
写真用紙<絹目調>はがき 20枚 EPSON写真用紙
ミニフォトシール 1枚 EPSONフォトシール

E-150

セットする用紙の種類 セット可能枚数 印刷設定の[用紙種類]
写真用紙<光沢> 20枚 EPSON写真用紙
写真用紙<絹目調> 20枚 EPSON写真用紙
写真用紙<絹目調>はがき 10枚 EPSON写真用紙
ミニフォトシール 1枚 EPSONフォトシール

E-200

セットする用紙の種類 セット可能枚数 印刷設定の[用紙種類]
写真用紙<光沢> 20枚 EPSON写真用紙
写真用紙<光沢EG> 20枚 EPSON写真用紙
写真用紙<絹目調> 20枚 EPSON写真用紙
写真用紙<絹目調>はがき 10枚 EPSON写真用紙
ミニフォトシール 1枚 EPSONフォトシール

E-300/E-300L/E-500/E-520/E-700/E-720

セットする用紙の種類 セット可能枚数 印刷設定の[用紙種類]
写真用紙クリスピア
<高光沢>
20枚 EPSON写真用紙クリスピア
写真用紙<光沢> 20枚 EPSON写真用紙
写真用紙<絹目調> 20枚 EPSON写真用紙
写真用紙ライト
<薄手光沢>
20枚 EPSON写真用紙
写真用紙エントリー
<光沢>
20枚 EPSON写真用紙エントリー
フォトシールフリーカット
ハガキ(全面)
1枚 EPSONフォトシール
ミニフォトシールハガキ
(16分割)
1枚 EPSONフォトシール
セットする用紙の種類 セット可能枚数 表面(宛名面) 裏面(通信面)
郵便ハガキ
(インクジェット紙)*1
20枚 ハガキ宛名面*3 郵便ハガキ(インクジェット紙)
郵便光沢ハガキ*1 20枚 ハガキ宛名面*3 郵便光沢ハガキ*4
フォト光沢ハガキ*1 20枚 ハガキ宛名面*3 郵便光沢ハガキ*4
写真用紙<絹目調>
はがき*2
20枚 ハガキ宛名面*3 EPSON 写真用紙
郵便ハガキ(インクジェット紙)と郵便光沢ハガキには、年賀葉書も含まれます。
*1 コンピューターからの印刷にのみ対応
*2 表面(宛名面は)コンピューターからの印刷にのみ対応
*3 Mac OS Xをご利用の場合は、[郵便ハガキ(宛名)]を選択
*4 Mac OS Xをご利用の場合は、[郵便ハガキ(光沢紙)]を選択

E-530C/E-530P/E-530S

セットする用紙の種類 セット可能枚数 印刷設定の[用紙種類]
写真用紙クリスピア
<高光沢>
20枚 EPSON写真用紙クリスピア
写真用紙<光沢> 20枚 EPSON写真用紙
写真用紙<絹目調> 20枚 EPSON写真用紙*5
写真用紙ライト
<薄手光沢>
20枚 EPSON写真用紙
写真用紙エントリー
<光沢>
20枚 EPSON写真用紙エントリー
フォトシールフリーカット
ハガキ(全面)
1枚 EPSONフォトシール
ミニフォトシールハガキ
(16分割)
1枚 EPSONフォトシール
セットする用紙の種類 セット可能枚数 表面(宛名面) 裏面(通信面)
郵便ハガキ
(インクジェット紙)*2
20枚 ハガキ宛名面*3 郵便ハガキ(インクジェット紙)
郵便光沢ハガキ*2 20枚 ハガキ宛名面*3 郵便光沢ハガキ*4
フォト光沢ハガキ*2 20枚 ハガキ宛名面*3 郵便光沢ハガキ*4
写真用紙<絹目調>
はがき*2
20枚 ハガキ宛名面*3 EPSON写真用紙
郵便ハガキ(インクジェット紙)と郵便光沢ハガキには、年賀葉書も含まれます。
*2 表面(宛名面は)コンピューターからの印刷にのみ対応
*3 Mac OS Xをご利用の場合は、[郵便ハガキ(宛名)]を選択
*4 Mac OS Xをご利用の場合は、[郵便ハガキ(光沢紙)]を選択
*5 宛名面に印刷するときは、Windowsをご利用の場合は[ハガキ宛名面]、Mac OS Xをご利用の場合は、[郵便ハガキ(宛名)]を選択

E-330/E-330S/E-340P/E-340S/E-350G/E-350P/E-350W/E-360P/E-360W/E-370P/E-370W

セットする用紙の種類 セット可能枚数 印刷設定の[用紙種類]
写真用紙クリスピア
<高光沢>
20枚 EPSON写真用紙クリスピア
写真用紙<光沢> 20枚 EPSON写真用紙
写真用紙<絹目調> 20枚 EPSON写真用紙*5
写真用紙ライト
<薄手光沢>
20枚 EPSON写真用紙、または、
EPSON写真用紙ライト
写真用紙エントリー
<光沢>
20枚 EPSON写真用紙エントリー
フォトシールフリーカット
ハガキ(全面)
1枚 EPSONフォトシール
ミニフォトシールハガキ
(16分割)
1枚 EPSONフォトシール
セットする用紙の種類 セット可能枚数 表面(宛名面) 裏面(通信面)
郵便ハガキ
(インクジェット紙)*2
20枚 ハガキ宛名面*3 郵便ハガキ(インクジェット紙)
郵便光沢ハガキ*2 20枚 ハガキ宛名面*3 郵便光沢ハガキ*4
フォト光沢ハガキ*2 20枚 ハガキ宛名面*3 郵便光沢ハガキ*4
郵便ハガキ*2 20枚 郵便ハガキ 郵便ハガキ
写真用紙<絹目調>
はがき*2
20枚 ハガキ宛名面*3 EPSON写真用紙
郵便ハガキ(インクジェット紙)と郵便光沢ハガキには、年賀葉書も含まれます。
*2 表面(宛名面は)コンピューターからの印刷にのみ対応
*3 Mac OS Xをご利用の場合は、[郵便ハガキ(宛名)]を選択
*4 Mac OS Xをご利用の場合は、[郵便ハガキ(光沢紙)]を選択
*5 ハガキサイズの用紙の宛名面に印刷するときは、[ハガキ宛名面]を選択してください。

E-600/E-800

セットする用紙の種類 セット可能枚数 印刷設定の[用紙種類]
写真用紙クリスピア
<高光沢>
20枚 EPSON写真用紙クリスピア
写真用紙<光沢> 20枚 EPSON写真用紙
写真用紙<絹目調> 20枚 EPSON写真用紙
写真用紙ライト
<薄手光沢>
20枚 EPSON写真用紙
写真用紙エントリー
<光沢>
20枚 EPSON写真用紙エントリー
フォトシールフリーカット
ハガキ(全面)
1枚 EPSONフォトシール
ミニフォトシールハガキ
(16分割)
1枚 EPSONフォトシール
セットする用紙の種類 セット可能枚数 表面(宛名面) 裏面(通信面)
郵便ハガキ
(インクジェット紙)*5
20枚 ハガキ宛名面*3 郵便ハガキ(インクジェット紙)
郵便光沢ハガキ*5 20枚 ハガキ宛名面*3 郵便光沢ハガキ*4
フォト光沢ハガキ*5 20枚 ハガキ宛名面*3 郵便光沢ハガキ*4
郵便ハガキ*5 20枚 ハガキ宛名面*3 郵便ハガキ
写真用紙<絹目調>
はがき*5
20枚 ハガキ宛名面*3 EPSON写真用紙
郵便ハガキ(インクジェット紙)と郵便光沢ハガキには、年賀葉書も含まれます。
*3 Mac OS Xをご利用の場合は、[郵便ハガキ(宛名)]を選択
*4 Mac OS Xをご利用の場合は、[郵便ハガキ(光沢紙)]を選択
*5 うまく給紙できない場合は、1枚ずつセットしてください。

E-810/E-820/E-830/E-840

セットする用紙の種類 セット可能枚数 印刷設定の[用紙種類]
写真用紙クリスピア
<高光沢>
20枚 EPSON写真用紙クリスピア
写真用紙<光沢> 20枚 EPSON写真用紙
写真用紙<絹目調> 20枚 EPSON写真用紙
写真用紙ライト
<薄手光沢>
20枚 EPSON写真用紙、または、
EPSON写真用紙ライト
写真用紙エントリー
<光沢>
20枚 EPSON写真用紙エントリー
フォトシールフリーカット
ハガキ(全面)
1枚 EPSONフォトシール
ミニフォトシールハガキ
(16分割)
1枚 EPSONフォトシール
セットする用紙の種類 セット可能枚数 表面(宛名面) 裏面(通信面)
郵便ハガキ
(インクジェット紙)*5
20枚 ハガキ宛名面*3 郵便ハガキ(インクジェット紙)
郵便光沢ハガキ*5 20枚 ハガキ宛名面*3 郵便光沢ハガキ*4
フォト光沢ハガキ*5 20枚 ハガキ宛名面*3 郵便光沢ハガキ*4
郵便ハガキ*5 20枚 郵便ハガキ 郵便ハガキ
写真用紙<絹目調>
はがき*5
20枚 ハガキ宛名面*3 EPSON写真用紙
郵便ハガキ(インクジェット紙)と郵便光沢ハガキには、年賀葉書も含まれます。
*3 Mac OS Xをご利用の場合は、[郵便ハガキ(宛名)]を選択
*4 Mac OS Xをご利用の場合は、[郵便ハガキ(光沢紙)]を選択
*5 うまく給紙できない場合は、1枚ずつセットしてください。

E-850

セットする用紙の種類 セット可能枚数 印刷設定の[用紙種類]
写真用紙クリスピア
<高光沢>
20枚 EPSON写真用紙クリスピア
写真用紙<光沢> 20枚 EPSON写真用紙
写真用紙<絹目調> 20枚 EPSON写真用紙
写真用紙ライト
<薄手光沢>
20枚 EPSON写真用紙ライト
フォトシールフリーカット
ハガキ(全面)
1枚 EPSONフォトシール
ミニフォトシールハガキ
(16分割)
1枚 EPSONフォトシール
セットする用紙の種類 セット可能枚数 表面(宛名面) 裏面(通信面)
郵便ハガキ
(インクジェット紙)*5
20枚 ハガキ宛名面*3 郵便ハガキ(インクジェット紙)
郵便光沢ハガキ*5 20枚 ハガキ宛名面*3 郵便光沢ハガキ*4
フォト光沢ハガキ*5 20枚 ハガキ宛名面*3 郵便光沢ハガキ*4
郵便ハガキ*5 20枚 ハガキ宛名面*3 郵便ハガキ
写真用紙<絹目調>
はがき*5
20枚 ハガキ宛名面*3 EPSON写真用紙
郵便ハガキ(インクジェット紙)と郵便光沢ハガキには、年賀葉書も含まれます。
*3 Mac OS Xをご利用の場合は、[郵便ハガキ(宛名)]を選択
*4 Mac OS Xをご利用の場合は、[郵便ハガキ(光沢紙)]を選択
*5 うまく給紙できない場合は、1枚ずつセットしてください。

6.給紙ローラーのクリーニング(以下の対象機種)

ハガキには微小ながら紙粉がついている場合があり、この紙粉がハガキや用紙を給紙するときにプリンターの給紙ローラーに付着して、給紙が正常にできなくなっている可能性があります。
ハガキをセットし直しても給紙ができない場合には、クリーニングシートを利用して給紙ローラーのクリーニングを行ってください。

商品名 対象機種
PX/PM用クリーニングシート
型番 KL3CLS
E-300 E-300L E-330 E-330SG E-330SP
E-330SW E-340P E-340S E-350G E-350P
E-350W E-360P E-360W E-370P E-370W
E-500 E-520 E-530C E-530P E-530S
E-600 E-700 E-720 E-800 E-810
E-820 E-830 E-840 E-850  

  • E-100/E-150/E-200は、給紙ローラーのクリーニングを行うこうとができません。
  • プリンターの給紙ローラーに付着する紙粉などを取り除き、紙送りをスムーズにし、給紙不良を改善します。
    なお、重送(複数枚のハガキを一度に給紙)する場合にご使用いただいても効果はありません。
  • クリーニングを行う前に印刷を中止してください。
    コンピューターに印刷ジョブが残っている場合は、キャンセルまたは印刷中止をクリックして印刷ジョブを削除してください。
  • PX/PM用クリーニングシートは、一般の室温環境下(温度15~25℃、湿度40~60%)で使用してください。
  • 粘着テープ部分にインクが付着したクリーニングシートは使用できません。

PX/PM用クリーニングシート(型番:KL3CLS)は、お近くのエプソン商品取扱店または、
エプソンの直販サイト「エプソンダイレクトショップ」にて購入することができます。

給紙ローラーのクリーニング方法

ここではE-720を例として説明します。
ご使用の機種によって、操作方法が異なります。
PX/PM用クリーニングシートに添付されている取扱説明書を参照の上、行ってください。
(1) プリンターの電源を「オン」にします。

(2) [メニュー]ボタンを押します。

(3) ボタンで[プリンターのお手入れ]を選択して[OK]ボタンを押します。
 

(4) ボタンで[クリーニングシート通紙]を選択して[OK]ボタンを押します。
 

(5) クリーニングシートから茶色の保護シートをはがします。
茶色の保護シートの下は粘着テープになっています。
手で触れたり、ほかのものに付かないようにご注意ください。

(6) コーナーカット(切り欠け部)が右下(粘着面を下)になるようにセットして、エッジガイドを用紙の側面に合わせます。

(7) [OK]ボタンを押します。
 

(8) クリーニングシートの通紙が開始します。

(9) クリーニングシートの通紙が終了すると元の画面に戻ります。
再度、クリーニングシートをセットして、手順(6)~(9)を3回程度繰り返します。
 

(10) クリーニングが終了したら[戻る]ボタンを押します。

お知らせ


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今後とも宜しくお願いいたします。
インクジェットプリンター E-100,E-100P,E-150,E-150G,E-200,E-300,E-300L,E-330,E-330SG,E-330SP,E-330SW,E-340P,E-340S,E-350G,E-350P,E-350W,E-360P,E-360W,E-370P,E-370W,E-500,E-520,E-530C,E-530P,E-530S,E-600,E-700,E-720,E-800,E-810,E-820,E-830,E-840,E-850
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