よくある質問(FAQ)｜エプソン | 無線LANで接続した液晶画面のないプリンターで突然印刷できなくなった場合、何を確認すればいいですか

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最終更新日 2025/04/15

FAQ番号：32920

	無線LANで接続した液晶画面のないプリンターで突然印刷できなくなった場合、何を確認すればいいですか

本FAQの対象は以下のとおりです。

【対象機種1】EP-315、EW-052A、EW-056A

PX-049A、PX-S155、PX-S161T

PX-S170T、PX-S270T、PX-S505

【対象機種2】EP-306、EP-4004、PX-046A

PX-047A、PX-048A、PX-105、PX-201、PX-203

PX-204、PX-205、PX-K150、PX-S160T

上記の機種にてプリンターを無線LAN接続した環境で突然印刷ができなくなった場合の確認事項をご案内いたします。

（EP-4004/PX-105/PX-201/PX-203/PX-204/PX-205/PX-K150/PX-S160T/PX-S270T以外の上記機種）

「Epson 接続診断ツール」で印刷ができない場合のトラブルを解決できることがあります。

まずは接続診断ツールをお使いいただくことをおすすめします。詳細は以下のFAQをご参照ください。

Epson 接続診断ツールの役割と入手方法、使い方を教えてください

※接続診断ツールは
　対応OS：Windows専用
　対応製品：プリンターおよびプリンター複合機が対象で、スキャナー単機能モデルは対象外です。
　対応ドライバ―：エプソンのプリンタードライバー
　スキャナードライバーの場合は「Epson Scan 2」のみに対応しており「EPSON Scan」は対象外です。
※スキャン時のトラブルを診断する場合は、接続診断ツールの実行時に「複合機のスキャナーも診断に含める」にチェックを入れる必要があります。

対象機種1
対象機種2

EP-315、EW-052A、EW-056A、PX-049A、PX-S155、PX-S161T、PX-S170T、PX-S270T、PX-S505

上記の機種を無線LANに接続した環境で突然印刷ができなくなった場合、以下を確認します。

1. ネットワーク接続診断レポートを印刷する

ネットワーク接続トラブルの原因を特定するため、ネットワーク接続診断レポートを印刷します。

機種名	本体パネルの操作手順
EP-315	ボタンを押します
EW-052A	ボタンを押します
EW-056A	ボタンを押します
PX-049A	ボタンを押します
PX-S155	ボタンを押します
PX-S161T	ボタンを押します
PX-S505	ボタンを押します
PX-S170T	ボタンを押します
PX-S270T	ボタンを押します

2. ネットワーク接続診断レポートの結果を確認する

印刷されたネットワーク接続診断レポートに表示されているエラーコード（エラー番号）の対処方法について、こちらのFAQの「結果の見方と対処方法」をご参照ください。

EP-306、EP-4004、PX-046A、PX-047A、PX-048A、PX-105、PX-201、PX-203、PX-204、PX-205、PX-K150、PX-S160T

上記の機種を無線LANに接続した環境で突然印刷ができなくなった場合、以下の1～5を順番に確認します。

▷無線LAN接続時に印刷ができない場合は、トラブル解決のお手伝いをする「無線LANナビ」をご参照ください。

▷無線LAN接続してから一度も印刷できていない場合は、こちらをご参照ください。
▷プリンターとコンピューターをUSBケーブルで接続している場合は、こちらをご参照ください。

1.アクセスポイント（無線LANルーターなど）の状態を確認する

プリンターとコンピューターの接続に使用するアクセスポイント（無線LANルーターなど）が使用できる状態であるか、以下の点について確認します。

アクセスポイント（無線LANルーターなど）の電源が切れてしまっていないか確認します

※確認方法の詳細は、無線LANルーターの取扱説明書などをご覧ください。

確認し、アクセスポイントの状態に問題がない場合は、次に、コンピューターとアクセスポイント（無線LANルーターなど）の接続を確認します。

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2.プリンターとアクセスポイント（無線LANルーターなど）の接続状況を確認する

プリンターとアクセスポイント（無線LANルーターなど）の通信が不安定になっていないか（電波状態が悪くなっていないか）について確認します。

電波状態とIPアドレスの確認

プリンター本体操作で印刷したステータスシートで、電波状態が良好であるかを確認します。
電波状態が悪い場合は、プリンターとアクセスポイントの位置を近づけたり、間に障害物がある場合は取り除いてください。

また、近くに電磁波を発生する機器（電子レンジやデジタルコードレス電話など）があると、電波干渉が起こって通信が妨害されることがあります。
これらの機器が近くにある場合には、距離を離して印刷をお試しください。

ステータスシートは、プリンター本体のボタンを押すと印刷されます。

※上図は印刷されたネットワークステータスシートの一例です。
＜Wireless＞内にある[Link Status]が「Connected」と印刷されていれば、プリンターとアクセスポイントは接続できています。
また、電波状態が良好な場合、[Signal Strength]は「Excellent」と印刷されます。

※詳細は、電子マニュアル「ネットワークガイド」をご参照ください。
◦PDF形式の電子マニュアルは、「製品マニュアル」より製品カテゴリーを選択し、ご使用機種をクリックして表示されるページからダウンロードしてください。

ステータスシートの＜Wireless＞内にある[Signal Strength]が、[Fair]や[No Good]と表示される場合や、ネットワーク接続診断レポートの[電波状態]が、[弱い]や[悪い]になっている場合は、2-1の項目を確認してください。
「IP Address」の確認方法や対処例については、2-2の項目を確認してください。

2-1.無線接続状態が悪い場合

ステータスシートの＜Wireless＞内で[Signal Strength]が[Fair]や[No Good]と表示される場合や、ネットワーク接続診断レポートの[電波状態]が、[弱い]や[悪い]になっている場合は、無線LANルーターとの距離が離れていることや無線LANルーターとの間に遮蔽物があることが主な要因と考えられます。
できるだけ無線LANルーター本体にプリンター本体を近づけるなどして、改善するかどうかご確認ください。
無線LANルーター本体との距離を近づけても解決しない場合は、お使いの無線LANルーターのメーカーにお問い合わせください。

2-2.プリンターのIPアドレス（IPｖ4）

通常、一般のご家庭（DHCP環境）でご利用の場合、IPアドレスは「192.168.0.0」～「192.168.255.255」の範囲になるのが一般的です。
※企業内でご利用の場合はその限りではありません。

以下は、TCP/IP設定が初期設定の「自動」になっている一般のご家庭の場合の対処例です。

【対処例1】IPアドレスが、「0.0.0.0」になっている場合

IPアドレスが何らかの原因で自動設定されていません。
ご利用のルーター及びプリンターの電源を入れ直してください。
なお、SSID名に2バイト文字（全角の漢字カタカナ英数文字や記号など）が含まれていると、無線LANでの接続が不可能になりますので、半角英数文字のみでSSID名を再設定してください。

【対処例2】「0.0.0.0」以外のIPアドレスになっているのに印刷できない場合

コンピューターやスマートフォンが接続しているSSIDとは異なるSSIDに接続されていないか確認してください。
※「169.254.***.***」となっている場合は、再度設定し直してください。

▷SSIDの確認方法と、コンピューターやスマートフォンが接続しているSSIDなどを調べる方法については、こちらをご参照ください。

以上を確認し、プリンターとアクセスポイントの接続に問題がない場合は、次に、コンピューターとプリンターの接続状況を確認します。

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3.コンピューターとプリンターの接続を確認する

コンピューターとプリンターの接続方法を変えた後から印刷ができなくなった場合は、「ネットワーク接続での印刷に対応した印刷ポートが選択されているか」について確認します。

印刷ポートの確認

ポートの設定が一致していないと、印刷データがプリンターへ転送されず、印刷をすることができません。
プリンターのプロパティ画面を開き、プリンタードライバーで設定した印刷先ポートがネットワーク接続での印刷に対応したポート(EpsonNet Print Portなど)になっているかを確認します。

・プリンターのプロパティを開く方法は、こちらをご参照ください。
・印刷ポートの設定を確認して、印刷先ポートを「EpsonNet Print Port」に設定する方法は、こちらをご参照ください。

印刷ポートとは、コンピューターからプリンターへ印刷データを送り出す出口のことです。
接続方法によって印刷データを送り出す出口が異なるため、正しい印刷ポートが選択されていないと、印刷データをプリンターへ転送することができません。

以上を確認しても印刷ポートの設定ができない場合は、「プリンターが検出できない場合」を確認します。

プリンターが検出できない場合

印刷ポートを確認しても、プリンターが検出できない場合は、以下の手順をお試しください。

（1）ステータスシートの＜TCP/IP IPｖ4＞内の[IP Address]で、プリンターのIPアドレスを確認します。

（2）コンピューターやスマートフォンでブラウザを開き、URLの欄に上記の手順（1）で調べたIPアドレスを半角数字で入力し、Enterを押して移動します。

【書式】http://プリンターのIPアドレス（IPv4アドレス）/

※下記は、Microsoft Edgeの画面例です。

（3）お使いのプリンター機種名と設定画面がブラウザに表示される場合は、下記FAQの手順をお試しください。

▷無線LAN接続しているプリンターのIPアドレスは合っていても、ポートの設定ができない

ブラウザに、お使いのプリンター機種名と設定画面が表示されない場合、プリンターがネットワーク上で認識されていない可能性があります。
「2.プリンターとアクセスポイント（無線LANルーターなど）の接続状況を確認する」に戻り、ネットワークの接続状態を再度確認してください。

以上を確認し、問題がない場合は、次にファイアウォールに通信をブロックされていないかを確認します。

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4.通信がブロックされていないか確認する

Windowsファイアウォールやウィルス対策ソフト（セキュリティソフト）のファイアウォール機能によって通信がブロックされることにより、印刷ができなくなる場合があります。
ウィルス対策ソフトなどを使用している場合はファイアウォールの設定を確認のうえ、印刷をお試しください。
※機能や設定、操作方法などの詳細については、各ソフトウェアのヘルプや取扱説明書をご参照ください。

▷FAQ：30880「ファイアウォールに登録されるファイルを確認する」

上記FAQの事項を確認しても問題がない場合は、次の項目を確認します。

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上記の事項をすべて確認しても印刷ができない場合

「Epson 接続診断ツール（対応機種の場合）」および、上記をすべて確認しても印刷ができない場合は、アクセスポイント（無線LANルーターなど）、コンピューター、プリンターの順に再起動して、再度印刷をお試しください。

それでも印刷ができない場合は、インフォメーションセンターへお問い合わせください。
※お問い合わせの際は、できるだけスムーズにご案内させていただくために、ネットワーク接続診断レポートまたはステータスシートの内容と併せて、お客様がお試しになりました項目をご申告ください。

インフォメーションセンター

製品型番の頭文字を選択し、
ご使用の機種をクリックしてください。

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