よくあるご質問(FAQ)

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  FAQ番号:3311
電源ボタンを押しても電源が切れない<PM-T960>
電源ボタンを押しても、操作パネルの表示が「電源オフ」と表示されたまま電源が切れません。対応方法を教えてください。
 
 
 

一旦、PM-T960の電源コードを抜いて電源を切ってください。
「電源オフ」表示後に電源コードを抜いても、プリントヘッドは保護されており製品を損傷する事はありません。

PM-T960を無線LANで接続した環境で「ファイル共有設定」を有効にした場合、電源ボタンを押しても操作パネルの表示が「電源オフ」と表示されたまま、電源が切れない場合があります。

本問題について、対応ファームウェアを提供しております。
以下の対象製品をお使いの場合は、電源を入れ、[EPSON Web Config]または[EpsonNet Config]を使用してファームウェアのアップデートを行ってください。

  • EPSON Web Configを使ったファームウェアアップデート方法は こちら をご覧ください。
  • EpsonNet Configを使ったファームウェアアップデート方法は こちら をご覧ください。

対象製品の製造番号


K7PE000001~K7PE027558
上記のうち、本体背面右側の番号シール横にマークが 付いていないもの
マークの付いている製品は対象外です)

※上記製造番号以外の製品につきましては、正常に動作することを確認しております。

製造番号の記載場所

〔本体左側:製造番号〕〔本体右側:マーク〕
インクジェット複合機PM-T960
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