ロゴ：EPSON
ロゴ：よくあるご質問(FAQ)

製品別
質問別

URLをクリップボードにコピーしました
シェア用URL：https://faq2.epson.jp/web/Detail.aspx?id=34270
  最終更新日  2023/09/22 FAQ番号：34270
PC-FAX受信設定していますが、プリンター側に溜まったままになっていることがあります
 
 

コンピューターのスリープ設定とFaxUtilityの「コンピューターへの保存」設定、および「新着ファクス問い合わせ」設定の兼ね合いによって現象が発生します。
お使いのコンピューターの運用方法と合わせて、設定内容をご検討ください。

1. FAX Utilityの「新着ファクス問い合わせ」設定の確認方法
2. コンピューターのスリープ設定とFaxUtilityの設定との関連性

 ◦Windows Updateの後に現象が発生する場合は、こちらについてもご確認ください。

※ここでは、Windows 10とPX-M7110FPシリーズを例に説明します。

1.FAX Utilityの「新着ファクス問い合わせ」設定の確認方法

（1）「FAX Utility」を起動します。
※Windows 11の場合：スタートをクリックし、[すべてのアプリ]-[Epson Software]-[FAX Utility]を順にクリックします。
※Windows 10の場合：スタートをクリックし、アプリケーションの一覧から[Epson Software]-[FAX Utility]を順にクリックします。
※Windows 8.1の場合： スタート画面を表示して左下の下向き矢印をクリックし、「アプリ」画面から[Epson Software]-[FAX Utility]をクリックします。
※Windows 8の場合Windows 8でアプリケーションソフトを起動する方法は、こちらをご参照ください。
※Windows 7/Vista/XPの場合：画面左下のスタートをクリックし、[すべてのプログラム]または[プログラム]から[Epson Software]-[FAX Utility]を順にクリックします。

（2）表示されている機種名が設定を行うプリンターになっていることを確認します。

設定するプリンター名が表示されていない場合は、[プリンター選択]をクリックし、「プリンターの選択」画面で設定するプリンター（ファクス）名を選択して、[OK]ボタンをクリックします。

（3）[受信ファクスをこのコンピューターへ保存する]をクリックします。

「管理者パスワード入力」画面が表示される場合は、プリンターに設定されている管理者パスワードを入力し、[OK]ボタンをクリックします。

（4）「受信ファクスの保存・通知設定」画面が表示されます。
「受信ファクスをこのコンピューターに保存する（PC-FAX受信）」の設定内容を確認します。


（5）次に、「新着確認の間隔」で何分ごとに新着ファクスの有無を確認する設定になっているかを確認します。


（6）設定を変更した場合は、プリンターに設定情報が送信されます。
以下の画面が表示されたら、[OK]ボタンをクリックします。

 

2.コンピューターのスリープ設定とFAX Utilityの設定との関連性

以下の設定例をご参照ください。

  Aの設定例 Bの設定例 Cの設定例
スリープ
移行設定
5分 5分 5分
「新着ファクスの
問い合わせ」の設定
3分おき 3分おき 7分おき
「コンピューターへの
保存」 の設定
コンピューターに保存しない このコンピューターで保存する このコンピューターで保存する
注意点 ― コンピューターはスリープに移行しません。 コンピューターがスリープに移行後、PC-FAX受信ファクスは、コンピューター側のスリープが解除されるまで、プリンター側に溜まります。

上記例のうち、「このコンピューターで保存する」設定でご利用のケースについて、以下の関連性があります。

•上記Cの設定例：
FAX Utilityの「新着ファクスの問い合わせ」で設定されている時間が、コンピューターをスリープ状態にするまでの設定時間より長い場合、コンピューターがスリープに移行すると、PC-FAX受信ファクスは、コンピューター側のスリープが解除されるまで、プリンター側に溜まります。

•上記Bの設定例：
FAX Utilityの「新着ファクスの問い合わせ」で設定されている時間が、コンピューターをスリープ状態にするまでの設定時間より短い場合、コンピューターはスリープに移行しません。

つきましては、お使いのコンピューターの運用方法と合わせて、設定する内容をご検討ください。

USB接続環境で、PC-FAX受信時に「受信ファクス保存エラー
（受信ファクスの読み込みに失敗しました）」と表示される場合

一部の機種では、ファクスtoフォルダー機能やファクスtoメール機能に対応しておりますので、ご検討ください。

【対象機種1】
EW-M5071FT PX-M350F PX-M5040F PX-M5041F
PX-M7050F PX-M7050FP PX-M740F PX-M741F
PX-M840F PX-M860F    
【対象機種2】
PX-M380F PX-M381FL PX-M382F PX-M5080F
PX-M5081F PX-M6010F PX-M6011F PX-M6711FT
PX-M6712FT PX-M7110F PX-M791FT PX-M884F
PX-M885F PX-M886FL PX-M887F  

 

ファクスtoフォルダー機能で事前に設定する箇所について（対象機種1）

ファクスtoフォルダー機能で事前に設定する箇所について（対象機種2）

 

ファクスtoメール機能のメールサーバー設定を行う手順（対象機種1）

ファクスtoメール機能のメールサーバー設定を行う手順（対象機種2）

▷上記1、2の設定内容を確認しても改善されないという場合は、こちらのFAQについてもご確認ください。
FAQ改善アンケート

このページの評価をお聞かせください。〇✖をお選びください。
 

■役に立った
■役に立たなかった