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Windowsアップデート後、エプソンプリンターから印刷できなくなる現象について、大変ご迷惑をおかけして申し訳ございません。
本件に関して、マイクロソフトより恒久対策用のプログラムが、Windows 10 バージョン1703（Creators Update）を対象に公開されております。
本FAQでは、マイクロソフトより提供されている恒久対策用のプログラム適用手順を掲載しています。（Windows 10 Proのみ）
※Windows 10の他のバージョンの恒久対策に関しては、マイクロソフトより情報が出次第更新いたします。
Windows Updateの詳細オプションで「更新の一時停止」が「オフ」の状態だと、コンピューターの再起動後にOSのバージョンアップが自動的に開始し、Windows 10のバージョンが最新の状態（1709：Fall CreatorsUpdate）に更新されることがございます。
Windows 10のバージョンが（1709：Fall CreatorsUpdate）になった場合、本FAQの手順では回避できなくなります。
自動更新の設定を変更する際は、状況に応じて、「更新の一時停止」を「オン」に設定して頂いたうえで、更新プログラムの適用作業を行ってください。
※Windows Updateの「更新の一時停止」を「オン」にする作業手順は【こちら】
以降では、Windows 10の64bit版環境を例にします。
Windows 10 バージョン1703（Creators Update）の更新プログラムパッチの適用方法
| ※ |
Windows 10の他のバージョンの恒久対策に関しては、マイクロソフトより情報が出次第更新いたします。 |
| （1） |
下記のFAQを表示し、「更新プログラム【KB4048954】」をクリックします。 |
| （2） |
表示されたマイクロソフトの「2017年11月15日 — KB4048954 (OS ビルド 15063.726 および 15063.728)」ページを下方にスクロールし、「この問題は KB4055254 で解決されました。」と記載されている箇所の「KB4055254」をクリックします。 |
| （3） |
表示された「2017年11月23日 — KB4055254 (OS ビルド 15063.729)」ページを下方にスクロールし、「この更新プログラムの入手方法」内の「Microsoft Update カタログ」をクリックします。。 |
| （4） |
表示されたページで64bit版OSの場合はx64ベースを、32bit版OSの場合はx86ベースの累積更新プログラムを確認し、 |
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[ダウンロード]ボタンが表示される環境はクリックして、こちらの手順に進みます。 |
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[追加]ボタンが表示される環境はクリックして、こちらの手順に進みます。 |
[ダウンロード]ボタンが表示される画面例
[追加]ボタンが表示される画面例
Microsoft Updateカタログで「ダウンロード」ボタンが表示される環境での手順
| （5） |
ダウンロード画面が開いたら、「Windows 10.0-kb4055254」から始まる文字列をクリックします。 |
| （7） |
ダウンロードが完了するまで、そのまましばらく待ちます。 |
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ダウンロードにかかる時間は、ご利用の環境によって異なります。 |
| （8） |
ダウンロードが完了したと表示されたら、「開く」をクリックして、インストールを開始します。 |
| （9） |
下記の画面が開いたら、「はい」ボタンをクリックします。 |
| （10） |
インストールが始まりますので、そのまましばらく待ちます。 |
| （11） |
インストールが完了し、下記の画面が表示されたら、「今すぐ再起動」をクリックして、コンピューターを再起動します。 |
コンピューターの再起動後、インストールされた更新プログラムを確認する手順はこちらを参照してください。
Microsoft Updateカタログで「追加」ボタンが表示される環境での手順
| （5） |
「バスケットの表示」の数字が「(1)」に変わったら、「バスケットの表示（1）」をクリックします。 |
| （7） |
参照]ボタンをクリックして表示されるツリー表示の画面でファイルのダウンロード先を選択し、[続行]ボタンをクリックします。 |
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| ※ |
以降の画面は、デスクトップに保存する場合の例です。 |
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| （8） |
ダウンロードが完了するまで、そのまましばらく待ちます。 |
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ダウンロードにかかる時間は、ご利用の環境によって異なります。 |
| （9） |
ダウンロード完了と表示されたら、[閉じる]ボタンをクリックします。 |
| （10） |
ファイルの保存先に保存された更新プログラムの名称がついたフォルダーを開き、中に入っているファイルをダブルクリックします。 |
| （11） |
インストールが始まりますので、そのまましばらく待ちます。 |
| （12） |
インストールが完了し、下記の画面が表示されたら、「今すぐ再起動」をクリックして、コンピューターを再起動します。 |
コンピューターの再起動後、インストールされた更新プログラムを確認する手順はこちらを参照してください。
インストールされた更新プログラムを確認する手順
| （1） |
画面左下の をクリックして、[設定] をクリックします。 |
| （2） |
「Windowsの設定」画面が開いたら、下方にある「更新とセキュリティ」をクリックします。 |
| （3） |
Windows Updateの「更新の履歴」をクリックします。 |
| （4） |
インストールされた更新プログラムを確認します。 |
以上で、恒久対策用の更新プログラム適用は完了です。
| モバイルプリンター |
TM-P20,TM-P60II,TM-P80 |
| インクジェットプリンター |
EM-900C,EM-930C,MJ-3000C,MJ-5000C,MJ-500C,MJ-5100C,MJ-510C,MJ-6000C,MJ-8000C,MJ-800C,MJ-810C,MJ-830C,MJ-900C,MJ-910C,MJ-930C,PM-2000C,PM-2200C,PM-3000C,PM-3300C,PM-3500C,PM-3700C,PM-600C,PM-670C,PM-680C,PM-700C,PM-720C,PM-750C,PM-760C,PM-770C,PM-780C,PM-780CS,PM-790PT,PM-800C,PM-820C,PM-830C,PM-840C,PM-870C,PM-880C,PM-890C,PM-900C,PM-920C,PM-930C,PM-940C,PT-100 |
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