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シェア用URL：https://faq2.epson.jp/web/Detail.aspx?id=50119
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最終更新日 2024/03/18 |
FAQ番号：50119 |
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Windows 10環境でWindows updateを行った後、コンピュータからの印刷でエラーが表示されたり、
インク残量表示がグレーアウトになったりします
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Windows 10環境でWindows updateを行った後から、以下のようなトラブルが発生している場合、Windows側の仕様変更が影響していると考えられます。
| ＜発生するトラブルの例＞ |
- 印刷中に、プリンターのステータス（印刷枚数など）が表示されない
- インク残量が表示されない
- 全部または一部の印刷はできるが、「印刷データの送信に失敗しました」や「印刷エラー」、「通信エラー」が表示される
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上記のようなトラブルが起きている場合、以下の手順にて「双方向サポートを有効にする」の設定項目を確認していただくことで、改善する可能性があります。
また、Windows 10環境でWindows updateを行った後から、以下のようなトラブルが発生している場合、
対処方法が異なりますので、こちらのFAQをご確認ください。
| ＜発生するトラブルの例＞ |
- 印刷を指示しても、プリンターが印刷せず、無反応になる
- 印刷を指示しても、プリンタードライバーがスプール中表示のままになる
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「双方向サポートを有効にする」の設定項目を確認する手順
| （2） |
Windowsコントロールパネルを開きます。 |
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画面左下の 右側の検索ウィンドウに「コントロール」と入力し、検索結果の候補から「コントロールパネル」をクリックします。 |
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または、をクリックしてアプリケーションの一覧表示から、[Windowsシステムツール]-[コントロールパネル]の順にクリックします。 |
| （3） |
「デバイスとプリンターの表示」をクリックします。 |
| （4） |
プリンタードライバーの「プロパティ」画面を表示します。 |
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プリンターのアイコンを右クリックして、[プリンターのプロパティ]をクリックします。 |
| （5） |
[ポート]タブを選択して、[双方向サポートを有効にする]をチェックし、[適用]ボタンをクリックして、 |
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[OK]ボタンをクリックします。 |
プリンタードライバーの双方向サポートが有効になっていないと、プリンタードライバー画面の[EPSON プリンタウィンドウ!3]ボタンをクリックしても「インク残量確認」画面は表示されません。
以上で、双方向サポートの確認は完了です。
当FAQの説明で使用しているプリンタードライバーの画像は、EPSON製（製品付属）プリンタードライバーのものです。
プリンタードライバーの表示が、説明の画像と大きく異なる場合は、OS添付プリンタードライバーを使用している可能性があります。
プリンターの性能をフル活用いただくためにも、EPSON製プリンタードライバーのインストールをお勧めいたします。
最新のEPSON製プリンタードライバーは、ドライバー・ソフトウェアダウンロードページからダウンロードすることが可能です。
また、OS添付プリンタードライバーについての情報をご確認いただくには、以下FAQをご覧ください。
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