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お知らせ
Epson View/NeoRun/PULSENSE View各スマートフォンアプリケーション及びPCアプリケーションと、
各クラウドサービスにつきまして、2025年3月31日をもちましてサービスを終了させていただきます。
終了に伴いましてアプリケーションのダウンロードの停止、パーツ販売/修理サービスも順次終了を
させて頂きます。
各日程の詳細は
こちらから確認をお願い致します。
2026年3月31日をもちまして下記のお問い合わせは終了をさせていただきますのでご了承ください。
・お電話でのお問い合わせ
・メールでのお問い合わせ
・Webチャットでのお問い合わせ
・LINEでのお問い合わせ
ご愛用いただいている皆様には大変ご迷惑をおかけしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
充電ができない場合、下記の対処方法を順番にご確認ください。
1. クレードルと機器本体が正しくセットされているか確認してください
本体機器の接続端子部を上に向け、クレードルの端子マークと位置が合っている状態でセットされていますか。
2. 接続を確認してください
- コンピューターを使っている場合
USBハブ等を介してクレードルのUSBコネクターをコンピューターのUSBポートに接続していませんか
| ＜対処方法＞ |
| クレードルのUSBコネクターをコンピューターのUSBポートに接続します。 |
- ACアダプターを使っている場合
指定外のACアダプターでご使用されていませんか
| ＜対処方法＞ |
指定のACアダプター（オプション:SFAC01）のご使用をお勧めします。
指定外のACアダプターをご使用になると、充電できない場合や動作しなくなる場合があります。 |
3. 充電が不安定な場合は、本体やクレードルの接続端子を清掃してみてください
接続端子部の清掃は水で濡らし固く絞った柔らかい布で汚れを拭き取ってから、その後に乾いた布で水滴をよく拭き取ってから自然乾燥させてください。
また、毛先の柔らかいブラシで汚れを取り除いてください。
- 水や汗、汚れが付着したままクレードルにセットしないでください。接続端子部の腐食/故障/通信不良の原因となります。
- ベンジン、シンナー、アルコール、洗剤などの有機溶剤で洗わないでください。劣化の原因となります。
完全に電池残量がなくなった後でクレードルにセットすると、1～2分間ほど充電画面が表示されないことがありますが、故障ではありません。
1～3を確認しても改善しない場合
上記をお試しいただいても改善されない場合は故障の可能性がございます。
ご愛用いただいている皆様には大変ご迷惑をおかけしますが、修理対応は終了させていただいております。
何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
