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お知らせ
Epson View/NeoRun/PULSENSE View各スマートフォンアプリケーション及びPCアプリケーションと、
各クラウドサービスにつきまして、2025年3月31日をもちましてサービスを終了させていただきます。
終了に伴いましてアプリケーションのダウンロードの停止、パーツ販売/修理サービスも順次終了を
させて頂きます。
各日程の詳細は
こちらから確認をお願い致します。
ご愛用いただいている皆様には大変ご迷惑をおかけしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
機器本体とコンピューターを接続しても認識されない時の対処方法について、以下の手順をご参照ください。
1. 接続について確認する
コンピューターのUSBポートとUSB充電クリップの接続を確認してください。
| USBハブ等を介さずクレードルとコンピューターを直接接続しているか確認します。 |
 |
| |
| 機器本体背面の位置合わせ溝に合わせて、USB充電用クリップがセットされている確認します。 |
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接続を確認しても改善しない場合は、次の手順へお進みください。
2. 接続端子部を清掃
機器本体やクレードルの接続端子部を清掃してください。
充電や通信が不安定なときは、機器本体の接続端子部とUSB充電用クリップの位置合わせ部を湿らせた綿棒で清掃してください。
汗による汚れが付着しやすいため、こまめに清掃して、水分は乾いたタオルで拭き取るなどして乾燥させてください。
- 水や汗、汚れが付着したままUSB充電用クリップにセットしないでください。接続端子部の腐食/故障/通信不良の原因となります。
- ベンジン、シンナー、アルコール、洗剤などの有機溶剤で洗わないでください。劣化の原因となります。
接続端子部を清掃しても改善しない場合は、次の手順へお進みください。
3. システムリセットを行う
接続端子部の清掃後も動作が改善しないときは、システムリセットをしてください。
| ※ |
システムリセットを行っても機器本体内の計測データや、設定項目内容等がリセットされることはございません。 |
システムリセットを行うには、[BACK]、[START/STOP]、[UP]、[DOWN]の4つのボタンを同時に押します。
画面がリセットされ、再起動します。起動後は、リセット前の時計画面が表示されます。
システムリセットを行なった後に、正常に動作するかご確認ください。
計測中にシステムリセットをすると計測データが記録されません。
また、システムリセット当日の活動量計データは削除されます。
システムリセットを行っても改善しない場合は、次の手順へお進みください。
4. 本体の初期化を行う
システムリセットを行った後も動作しないときは、本体の初期化を行ってください。
- 本体の初期化方法については、こちらをご参照ください。
「システムリセット」と「初期化」には以下の違いがあります。
| ○ |
： |
データまたは、設定内容が保持されます。 |
| ― |
： |
データは削除され、設定内容はお買い上げ時の設定に戻ります。 |
| データ/設定 |
システムリセット |
初期化 |
| ワークアウト計測の設定 |
○ |
― |
| 履歴データ |
○ |
― |
| [システム]の設定 |
○ |
― |
| 今日の活動量データ |
― |
― |
| [目標歩数]の設定 |
○ |
― |
| ストライドの学習 |
○ |
― |
| VO2max測定値 |
○ |
― |
| ペアリング |
○ |
― |
| 時刻情報 |
○ |
― |
上記の対処方法を行っても改善しない場合
上記の内容を確認していただいても改善しない場合は、お手数ですが、以下よりお使いの製品名を選択し、
弊社インフォメーションセンターにご相談ください。
