よくあるご質問(FAQ)

製品別
質問別

URLをクリップボードにコピーしました
シェア用URL:https://faq2.epson.jp/web/Detail.aspx?id=51828
  FAQ番号:51828
取り込み結果にスジが入る場合の対処方法を教えてください<DS-870,DS-970,DS-780N,DS-790WN>
 
 

スキャナー内部のガラス面に、汚れや異物などが付着していることが原因で、スキャン結果の紙送り方向にスジが入る場合があります。
原稿表面のゴミや汚れを取り除いても、スキャン結果に赤や緑などの色スジが入る場合は、スキャナー内部にゴミや汚れがある可能性があります。
以下をご参照のうえ、スキャナー内部の清掃を行ってください。

  • スキャナーのお手入れには、アルコール、シンナーまたは揮発性薬品を使用しないでください。変形や変色のおそれがあります。
  • スキャナーに液体をかけたり、潤滑剤などを直接スプレーしたりしないでください。装置や回路が損傷して、正常に動作しなくなる恐れがあります。
  • スキャナーを絶対に分解しないでください。

ポイント

汚れがひどいときは、専用のクリーニングキットを使用してください。クリーニングクロスに少量のクリーナーを含ませて汚れを拭き取ります。
専用のクリーニングキット(型番:DSCLKIT1)は、エプソンの直販サイト「エプソンダイレクトショップ」で購入することができます。

スキャナー内部の清掃方法

(1) 電源ボタンを押して本製品の電源を切ります。

(2) スキャナーからACアダプターを取り外します。

(3) レバーを引いて、スキャナーカバーを開けます。

(4) 柔らかい布または専用クリーニングキットで、スキャナーカバー内側のプラスチックローラー
  および底部のガラス面の汚れを拭き取ります。

  • ガラス面に強い力をかけないでください。
  • ブラシや硬いものを使用しないでください。ガラス面が傷付くと、スキャンの品質に影響します。
  • ガラス面にクリーナーを直接スプレーしないでください。

(5) 綿棒で、センサーの汚れやホコリを拭き取ります。

綿棒にはクリーナーなどの液体を染み込ませないでください。

(6) 分離ローラーのカバー両端のフックを押してカバーを開け、分離ローラーの左側を少し持ち上げ、
スライドして取り外します。

(7) 専用のクリーニングキットまたは水を少し含ませた柔らかい布で、分離ローラーの汚れを拭き取ります。

乾いた布でローラーを拭かないでください。ローラーの表面を傷めることがあります。

(8) 分離ローラーの軸を右側の穴に差し込んで、ローラーを落とし込み、分離ローラーのカバーを閉めます。

(9) 給紙ローラーのカバーを開け、スライドして取り外します。

(10) ローラー軸の固定具を前に倒し、給紙ローラーをスライドして取り外します。

  • 給紙ローラーを無理に引き抜かないでください。スキャナー内部が破損するおそれがあります。

(11) 専用のクリーニングキットまたは水を少し含ませた柔らかい布で、給紙ローラーの汚れを拭き取ります。

(12) 給紙ローラーを、固定具を手前に倒した状態で左側にスライドして本体の穴に差し込み、
固定具を奥に戻して固定します。

(13) 給紙ローラーのカバーの先端を溝に入れてスライドし、カバーをしっかり閉めます。

  • 給紙ローラーのカバーは必ず取り付けてください。
  • カバーが閉まりにくい場合は、給紙ローラーが正しく装着されているか確認してください。
  • カバーは浮いた状態で取り付けないでください。

(14) スキャナーカバーを閉めて、ACアダプターを接続し、スキャナーの電源を入れます。

(15) ホーム画面から左右矢印を押して[スキャナーのお手入れ]を選択して、[OK]ボタンを押します。
※DS-780N/DS-790WNは、[スキャナーのお手入れ]を選択します。

(16) [スキャナーのお手入れ]画面から左右矢印を押して[ローラークリーニング]を選択して、[OK]ボタンを押します。
※DS-780N/DS-790WNは、[ローラークリーニング]を選択します。

(17) レバーを引いて、スキャナーカバーを開けます。
  ローラークリーニングモードに入ります。

(18) スタートボタンを押して(DS-780N/DS-790WNは画面の任意の場所をタップして)、ローラーを回転させます。
  専用のクリーニングキットまたは水を少し含ませた柔らかい布で、ローラーの表面を拭きます。
  ローラーがきれいになるまで、この作業を繰り返します。

ローラーの動作中は、手や髪の毛などが巻き込まれないように注意してください。けがをするおそれがあります。

(19) スキャナーカバーを閉めます。
  ローラーのクリーニングモードが終了します。

以上で終了です。

スキャナー内部を清掃しても改善されない場合

スキャナー内部を清掃してもスキャン結果に縦スジが入る現象が改善されない場合や、ガラス面に傷がある場合は、お手数ではございますが、お買い求めいただいた販売店または、エプソンの修理窓口へご相談ください。

  • エプソンの修理窓口については、以下よりお使いの機種を選択してご参照ください。
機種の選択
  DS-870   DS-970      DS-780N   DS-790WN
FAQ改善アンケート

このページの評価をお聞かせください。〇✖をお選びください。

 

■役に立った
■役に立たなかった