AirPrintは、Apple社が提供するOS標準の印刷システムです。 iPhone、iPadなどのiOS搭載の端末からローカルネットワーク上にある対応プリンターを自動で検出し、アプリのインストールを行う必要がなく印刷できます。
本FAQでは、AirPrintで印刷できなくなった際の対処方法をご案内いたします。STEP0から順にご確認ください。
STEP0. AirPrintに対応しているプリンターか確認
プリンターを買い替えた後からAirPrintが利用できなくなったり、または「AirPrintプリンタが見つかりません」というエラーになるという場合、買い替えたプリンターがAirPrint機能に対応しておりますか、以下のリンク先から確認します。
買い替えたプリンターがAirPrint機能に対応していても印刷できない場合やこれまで使っていたプリンターから急に印刷できなくなった場合は、プリンター本体側の設定を確認するため、次の「STEP1. 設定画面自動表示をオンにする」に進みます。
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STEP1. 設定画面自動表示をオンにする
プリンター本体の設定画面で「設定画面自動表示」機能を[オン]（有効）にすると、給紙装置に用紙をセットしたときに[用紙設定]を表示します。 この設定を[オフ]（無効）にすると、iPhoneやiPadなどからAirPrintを使った印刷ができなくなります。（初期設定は[オン]になっています。） そのため、「設定画面自動表示」機能が[オン]（有効）になっているか確認します。オフになっている場合はオンに変更します。
・設定画面自動表示が「オン」になっている場合の表示例
＜EP-887Aの場合＞
＜EP-886Aの場合＞
＜EP-808Aの場合＞
▷「設定画面自動表示」機能の設定を確認・変更する手順は、こちらをご参照ください。
「設定画面自動表示」機能が[オン]（有効）になっていることを確認したら、こちらから「OS標準の印刷機能」タブの「AirPrint（iOS）の場合」を参照してプリンターが選択できるか確認します。 改善しない場合は、次の「STEP2. アクセスポイント（Wi-Fiルーター）の再起動」に進みます。
STEP2. アクセスポイント（Wi-Fiルーター）の再起動
急に印刷ができなくなったという場合、無線LANの混雑により接続ができなくなっている可能性がございます。 この場合、アクセスポイント（Wi-Fiルーター）のコンセント側もしくはルーター側の電源ケーブルを抜いて、30秒ほど放置してから、電源ケーブルを差し直して再起動することで改善するかお試しください。 また、アクセスポイント再起動後に無線電波が安定するまで、通常2～3分程かかります。お待ちいただく間にプリンターの再起動も行ってください。
再起動しても改善しない場合は、次の「STEP3. プリンター本体のネットワーク状態を確認」に進みます。
STEP3. プリンター本体のネットワーク状態を確認
プリンター本体の液晶パネルを操作して、ネットワーク接続診断を行います。 ネットワーク接続診断の項目がない機種をお使いの場合は、ネットワークステータスシートを印刷します。
▷ネットワーク接続診断の実行手順は、こちらをご参照ください。 ▷ネットワークステータスシートの印刷手順は、こちらをご参照ください。
＜ネットワーク接続診断の場合＞
※不合格の場合は、こちらから「結果の見方と対処方法」タブをご参照ください。
＜ネットワークステータスシートの場合＞
※接続できていない場合は、こちらを参照いただき、Web Installerから接続の再設定をお試しください。
SSIDとパスワードを確認する方法
・アクセスポイント（Wi-Fiルーター）のメーカー設定値のままご利用されている場合は、アクセスポイント本体のラベルなどに書かれているSSIDとパスワードが設定されています。またはアクセスポイントのマニュアルをご覧ください。 ※アルファベット大文字小文字も区別されていますのでお間違いのないようにしてください。
・iPhone側で接続しているSSIDとパスワードを確認する方法については、こちらの「2.SSIDとパスワードの確認方法」タブの「iOSから確認する」をご参照ください。
確認ができましたら、次の「STEP4. iPhone側のSSIDを確認する」に進みます。
STEP4. iPhone側のSSIDを確認する
アクセスポイントのSSIDとiPhoneのSSIDが一致しているか確認します。 一致していない場合は同じネットワークにつながっていない状態のため、SSIDを変更します。
＜SSIDの例＞ Aterm-xxxxx-gやelecom2g-xxxxxなど：2.4GHz帯のSSID Aterm-xxxxx-aやelecom5g-xxxxxなど：5GHz帯（Aチャンネル）のSSID
iPhone側で接続するSSIDを変更する方法については、こちらの「3.SSIDの選択・変更」タブをご参照ください。
SSIDが一致していることを確認できましたら、次の「STEP5. AirPrint側でプリンター選択をするへ」に進みます。
STEP5. AirPrint側でプリンター選択をする
もう一度、こちらから「OS標準の印刷機能」タブの「AirPrint（iOS）の場合」を参照してプリンターが選択できるか確認します。 「AirPrintプリンタが見つかりません」と表示されるなど改善しない場合は、次の「STEP6.エプソン製アプリを利用する」に進みます。
STEP6.エプソン製アプリを利用する
エプソンのスマホアプリでプリンターに接続できますかどうか、こちらから「Epson Smart Panel」タブまたは「Epson iPrint」を参照して確認します。
エプソン製アプリでご利用できる際は、AirPrint機能についてApple社のサポートへご相談ください。 また、エプソン製アプリでも通信が取れない場合はご利用のルーターに起因している可能性がありますため、ご利用のルーターメーカー様のサポートへご相談ください。
STEP7.お問い合わせ事例について
お客様からのお問い合わせ事例をご紹介いたします。
設定画面自動表示を「オン」に変更する手順
液晶パネルから設定する手順については、以下よりお使いの機種の箇所をご参照ください。 設定画面自動表示を「オン」に変更できましたら、画面右上の黒い×印をクリックして画面を戻ります。
設定画面自動表示を「オン」に変更できましたら、こちらから画面右上の黒い×印をクリックして画面に戻ります。
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