コンピューターから送られてくるデータ自体がすでに壊れている場合や、送られる途中で壊れてしまう場合などが考えられます。 原因を切り分けるため、以下よりご利用のOS環境を選択して順にご確認ください。
※Windows 11/Windows 10環境にUSB接続で使用すると、英文字の定型文が印刷される場合はこちらをご参照ください。
STEP1：電源を切る
プリンターの電源をオフにします。 プリンターの電源をオフにする操作は、必ずプリンター操作パネルの電源ボタンを押すことで行ってください。 ※通常の電源をオフにする操作ができない場合以外では、電源ボタンを長く押す操作で電源をオフにしないでください。
電源ボタンのランプが消えるまでの間は、プリンターがインク乾燥防止のためのキャッピング動作を行っています。 この動作中は、電源コードを抜いたり、延長コードのスイッチを切らずに、ランプが完全に消えるまでお待ちください。 電源ボタンを押してから電源ランプが完全に消えるまで約20秒程度かかります。 ※一部の機種で「自動電源オン」を有効にしている場合など、プリンター本体の設定状況によってはさらに長くかかることもあります。 ※一部の液晶パネルのある機種では、液晶パネルが消えてからもキャッピング動作が続き、キャッピング動作が終わってから電源ランプが完全に消灯します。
電源ランプが消灯して動作音がしていないことを確認しましたら、次の「STEP2：コンピューターを再起動する」に進みます。
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STEP2：コンピューターを再起動する
コンピューターから印刷データがプリンターへ送られない状態にするため、まだ行っていない場合はコンピューターについても再起動します。 続いて、ネットワーク接続の場合はアクセスポイント（ルーター）の再起動を行い、USB接続の場合はUSBケーブルの差し直しを行います。
■ネットワーク接続時：アクセスポイント（ルーター）の再起動方法 ※詳細はご利用のアクセスポイントの取扱説明書をご確認ください。
（1）ご利用のアクセスポイント（ルーター）の電源ケーブルを、コンセント側もしくはルーター側から抜いてください。 ※アクセスポイント（ルーター）の電源を再投入する場合の注意事項については、こちらをご参照ください。
（2）30秒ほど放置してから、電源ケーブルを差し直してください。 ※アクセスポイント（ルーター）の動作が安定するまで、通常2～3分程度かかりますので、ご注意ください。
■USB接続時：USBケーブルの差し直し方法
ご利用のUSBケーブルをコンピューター側とプリンター側双方から、一度抜いて差し直してください。 プリンター側に差し直しすときは、緩みがないように奥までしっかり差し込みます。
下記の解決事例がございますので、可能な場合はお試しください。 ・接続方法を変更する（USB接続からネットワーク接続に変更、または、ネットワーク接続からUSB接続に変更） ・USB接続の場合、現象発生時に接続していたUSBケーブルとは別のUSBケーブルに変更する ・別のコンピューターに変更して現象発生時のデータが印刷できた（最初のコンピューター側の状態によって発生していた）
コンピューターが再起動できましたら、次の「STEP3：印刷ジョブを確認する」に進みます。
STEP3：印刷ジョブを確認する
印刷ジョブに「印刷待ちデータ」が残ってしまっている場合、印刷待ちデータを削除すると改善されることがございます。 印刷のジョブの確認、印刷待ちデータ削除の手順については、こちらのFAQをご参照ください。
印刷ジョブに問題がない状態でも改善されない場合は、次の「STEP4：プリントスプーラーを再起動する」に進みます。
STEP4：プリントスプーラーを再起動する
印刷処理をするプログラムPrint Spooler（プリントスプーラー）の再起動を行うことで改善されることがございます。 再起動の手順については、こちらのFAQをご参照ください。
Print Spoolerを再起動しても改善されない場合は、次の「STEP5：プリンタードライバーを再インストールする」に進みます。
STEP5：プリンタードライバーを再インストールする
最新版のプリンタードライバーをインストールすることで改善されることがございます。 手順については、こちらのFAQをご参照ください。
改善されない場合、プリントスプーラーの再起動やプリンタードライバーを再インストールしても文字化けしてしまう（印刷が止まらない）などの状況について、コンピューターメーカー様のサポートへ対処方法がないかご相談をお願いいたします。
コンピューターが再起動できましたら、次の「STEP3：プリンターのアイコンを作り直す」に進みます。
STEP3：プリンターのアイコンを作り直す
システム設定からプリンタとスキャナを開いて、プリンタの設定を作り直します。 手順はこちらからMac OSタブの「5. プリンターアイコンの作り直し」をご参照ください。
プリンターアイコンを作り直しても改善しない場合は、次の「STEP4：プリンタードライバーを再インストールする」に進みます。
STEP4：プリンタードライバーを再インストールする
最新版のプリンタードライバーをインストールすることで改善されることがございます。 手順については、こちらのFAQから[Mac OS]タブを選択してご参照ください。
プリンタードライバーを再インストールしても改善しない場合は、次の「STEP5：ノズルチェックの印刷結果を確認する」に進みます。
STEP5：ノズルチェックの印刷結果を確認する
プリンター側に問題が発生しているかどうかを切り分けるために、コンピューターを使用せずにプリンター本体からノズルチェックパターンの印刷を行うことで確認します。
・プリンター本体の操作で行うノズルチェックの印刷については、こちらから[プリンターの操作パネル]タブをご参照ください。 ・正しいノズルチェックパターンの印刷結果については、こちらをご参照ください。
ノズルチェックパターンの印刷結果に問題がない場合は、プリンタードライバーを再インストールしても文字化けしてしまう（印刷が止まらない）などの状況について、コンピューターメーカー様のサポートへ対処方法がないかご相談をお願いいたします。
本FAQで解決しない場合はこちらからのお問い合わせも受け付けております。
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